Игрок из Индии выражает разочарование из-за отсутствия связи с Megapri Casino относительно верификации ее счета. Несмотря на предоставление необходимых документов, таких как национальное удостоверение личности и карта Pan, она не получила подтверждения своего статуса. Она ищет помощи в уточнении своего статуса верификации в казино.
Меня зовут Нужат Пен****н, я 3-летний клиент Megapri Casino. Я уже отправил свою национальную идентификационную карту (карту Aadhar) в службу безопасности Megapri. А также отправьте карту Pan в службу безопасности Megapri, но они не подтвердили, была ли проверена моя идентификация или нет. Ранее я сказал, что относительно жалобы с номером 132693 я являюсь проверенным клиентом, но это с моей стороны. Потому что я отправил Megapari все необходимые документы, но они не ответили на мое электронное письмо. Но я не знаю, проверили ли Megapri мою учетную запись или нет. Я уже загрузил национальную идентификационную карту в их приложение и отправил ее по электронной почте. И когда я хотел попросить Casino Guru проверить мою KYC в Megapri, вы, ребята, закрыли мою жалобу. И в жалобе с номером 132693 вы сказали, что являетесь проверенным клиентом, и я также не отрицаю, что являюсь проверенным клиентом. Я отправил все необходимые документы в Megapri, но я заверил их, что я являюсь проверенным клиентом со своей стороны. Однако Megapri еще не ответила даже после отправки документов, поэтому я не знаю, проверен ли я со стороны Megapri или нет. Мне нужна ваша помощь в том, чтобы спросить их. Моя жалоба была закрыта, и вы попросили меня вернуться к идентификатору жалобы 132693. И я упомянул те же самые вещи, но они все еще не смогли ее открыть снова. Мне нужна ваша помощь в запросе запроса Megapri, чтобы я отправил все документы, включая карту Pan и другие карты, а также загрузил их в их приложение. Но они не ясно сказали, проверен я или нет со своей стороны. Я выполняю все, чтобы называть себя проверенным клиентом, пожалуйста, помогите мне спросить сторону Megapri
Игрок I:- 468975***
Дата опыта
Дорогой nuzhatperween706,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Megapari Casino, и я приношу извинения за недоразумение относительно завершения вашей проверки.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы подали документы на проверку?
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки клиентов по поводу статуса вашей проверки KYC?
Можете ли вы войти в свою учетную запись казино Megapari?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
