Megapari Casino - Игрок ждет подтверждения верификации аккаунта.

Я Нужат Пен****н.

Меня зовут Нужат Пен****н, я 3-летний клиент Megapri Casino. Я уже отправил свою национальную идентификационную карту (карту Aadhar) в службу безопасности Megapri. А также отправьте карту Pan в службу безопасности Megapri, но они не подтвердили, была ли проверена моя идентификация или нет. Ранее я сказал, что относительно жалобы с номером 132693 я являюсь проверенным клиентом, но это с моей стороны. Потому что я отправил Megapari все необходимые документы, но они не ответили на мое электронное письмо. Но я не знаю, проверили ли Megapri мою учетную запись или нет. Я уже загрузил национальную идентификационную карту в их приложение и отправил ее по электронной почте. И когда я хотел попросить Casino Guru проверить мою KYC в Megapri, вы, ребята, закрыли мою жалобу. И в жалобе с номером 132693 вы сказали, что являетесь проверенным клиентом, и я также не отрицаю, что являюсь проверенным клиентом. Я отправил все необходимые документы в Megapri, но я заверил их, что я являюсь проверенным клиентом со своей стороны. Однако Megapri еще не ответила даже после отправки документов, поэтому я не знаю, проверен ли я со стороны Megapri или нет. Мне нужна ваша помощь в том, чтобы спросить их. Моя жалоба была закрыта, и вы попросили меня вернуться к идентификатору жалобы 132693. И я упомянул те же самые вещи, но они все еще не смогли ее открыть снова. Мне нужна ваша помощь в запросе запроса Megapri, чтобы я отправил все документы, включая карту Pan и другие карты, а также загрузил их в их приложение. Но они не ясно сказали, проверен я или нет со своей стороны. Я выполняю все, чтобы называть себя проверенным клиентом, пожалуйста, помогите мне спросить сторону Megapri

Игрок I:- 468975***

Дата опыта

Дорогой nuzhatperween706,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Megapari Casino, и я приношу извинения за недоразумение относительно завершения вашей проверки.

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы подали документы на проверку?

Когда вы в последний раз общались со службой поддержки клиентов по поводу статуса вашей проверки KYC?

Можете ли вы войти в свою учетную запись казино Megapari?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Уважаемая Вероника, надеюсь, у вас все хорошо. Я связался с отделом безопасности Megapri KYC 18 апреля 2024 года и отправил свою карту Aadhar. Я также загрузил ту же карту Aadhar на их портал загрузки документов в их приложении. Я также отправил ее в их службу поддержки Telegram, но они не уточняют, полностью ли верифицирована моя учетная запись или нет, хотя я выполнил все шаги. Я прилагаю дату, когда я связался с ними. Я прикрепил документы 18 апреля и несколько раз запрашивал свой статус KYC через портал чата, но они не смогли мне нормально ответить.

Я тоже только что связался с ними, но они не ответили должным образом. Пожалуйста, спросите их, была ли моя учетная запись проверена после отправки полного национального удостоверения личности, например, карты Aadhaar.

Послушай, Вероника, о чем я спрашиваю их службу поддержки Telegram, и что они отвечают: это очень жалкое поведение Megapri, поэтому я и пришел сюда, чтобы попросить тебя помочь мне.

Эти действительные или соответствующие документы, подтверждающие правительство Индии, я загрузил их, это национальное доказательство.

Спасибо за ваши ответы.

Не могли бы вы подтвердить, связана ли ваша проблема только с тем, была ли успешно пройдена ваша проверка KYC?

Каков текущий баланс вашего счета в казино?

Можете ли вы войти в свой аккаунт казино? Если да, то когда вы в последний раз заходили в него?

Да, уважаемая Вероника. Моя проблема связана только с проверкой KYC. Даже после отправки всех документов Megapari не подтвердил мой статус KYC. Еще раньше, в апреле, мое приложение Megapri показало уведомление о необходимости загрузить карту Aadhar или подтверждение адреса, которое является национальным удостоверением личности. Я успешно выполнил его, но Megapri также ничего не подтвердило по этому поводу. Я просто попросил Megapri спросить, был ли мой KYC проверен или нет, потому что я отправил все документы, но они не отвечают мне. Текущий баланс составляет 2600 индийских национальных рупий, и да, я могу им пользоваться, и я получил доступ сегодня по индийскому времени в 5:00 вечера в пятницу 2024 года, но я все равно хотел бы узнать, каков статус моего kyc, потому что я загрузил документы в приложение и отправил их в их отдел безопасности почтовых отправлений, команда KYC, но они еще не подтвердили, будет ли мой kyc успешно завершен или нет

Я прошу вас спросить Megapri о моем KYC и о том, проверили ли они документы, которые я отправил для целей KYC в апреле 2024 года. Поскольку они не отвечают, я надеюсь, что они ответят вам.

Я прикрепил раздел баланса казино

Дорогая Нужат,

Прежде всего, мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за то, что вы были с нами на протяжении последних 3 лет. Это очень много значит для нас, и мы действительно ценим ваше доверие.

Согласно правилам Megapari, игроки имеют возможность продолжать использовать свой аккаунт без верификации. Однако в случае возникновения каких-либо опасений или подозрений наша служба безопасности может запросить верификацию аккаунта.

В настоящее время, поскольку служба безопасности ранее не запрашивала проверку вашего аккаунта, они не видят ваши сообщения и не могут помочь с процессом проверки. Поскольку в настоящее время проверка не требуется, мы рады узнать, что вы следуете нашим правилам, и поэтому мы не запрашиваем проверку вашего аккаунта.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда рады помочь!

Как уважаемый представитель Megapri, в апреле я увидел в своем приложении Megapri опцию, которая просила меня загрузить мою национальную идентификационную карту, карту Aadhar. И я успешно ее загрузил. Я также отправил карту Aadhar вашей команде безопасности, команде поддержки Telegram и команде поддержки чата Megapri, а также команде поддержки по электронной почте. И я знаю, что вам, ребята, не нужна никакая проверка, связанная с моей учетной записью, но я все равно загрузил ее в ваше приложение, и она отображалась. Я отправил ее вашей команде по электронной почте.

Я прикрепил данные электронной почты, пожалуйста, посмотрите их.

Дорогой nuzhatperween706,

Как объяснил представитель казино, вас еще не попросили подтвердить ваш аккаунт. Обратите внимание, что многие онлайн-казино обычно требуют подтверждения личности только при отправке запроса на вывод средств. Поскольку на вашем аккаунте нет ожидающих запросов на вывод средств, вы можете продолжить играть, не завершая процесс верификации на данный момент.

Будьте уверены, если ваши документы действительны и точны, у вас не должно возникнуть проблем с прохождением проверки KYC, когда это потребуется. Однако, поскольку в настоящее время никаких действий не требуется, мы сожалеем, что больше ничем не можем вам помочь в данный момент.

Эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника