Аккаунт игрока был заблокирован без объяснения причин. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я создал учетную запись melbet и играю на ней уже 1 месяц. Внезапно моя учетная запись вышла из системы, и я не мог войти, используя свой старый пароль. Когда я связался со службой поддержки, они сказали, что мой аккаунт заблокирован. Отправлено несколько электронных писем на адреса security@melbet.com и license@melbet.com. Пока не получил никакого ответа.
I have created melbet account and playing it for past 1 month. Suddently my account has been logged out and i couldn't login from than using my old passwork. When i contacted customer care they told that my account has been blocked. Sent multiple Email to security@melbet.com & license@melbet.com. Didn't get any reply so far.
Здравствуйте, Вераманикандан,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Melbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Получили ли вы какой-либо ответ от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован? Если да, перешлите сообщение на адрес nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Veeramanikandan,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Melbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account was already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did you receive any respond at all from the casino since your account got blocked? If yes, please forward the communication to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да Аккаунт ник верифицирован и по телефону и по почте. Это было подтверждено 1 неделю назад. да играя на реальные деньги. теперь я могу получить доступ к счету, но я не могу вносить/выводить или делать какие-либо ставки (сумма для ставки указана как 0,1 рупия) с деньгами, которые у меня есть прямо сейчас на счете. Я отправил письмо с проверенного почтового идентификатора, но не получил никакого ответа.
Yes Nick account verified using both phone and mail. It has been verified 1 week back.yes playing with real.money. now i am able to access the account but i coudlnt deposit/withdraw or place any bets(amount showing to bet as 0.1 ruper) with money i have right now in account. I have sent the mail from verified mail id not getting any response.
Да Аккаунт ник верифицирован и по телефону и по почте. Это было подтверждено 1 неделю назад. да играя на реальные деньги. теперь я могу получить доступ к счету, но я не могу вносить/выводить или делать какие-либо ставки (сумма для ставки указана как 0,1 рупия) с деньгами, которые у меня есть прямо сейчас на счете. Я отправил письмо с проверенного почтового идентификатора, но не получил никакого ответа.
Yes Nick account verified using both phone and mail. It has been verified 1 week back.yes playing with real.money. now i am able to access the account but i coudlnt deposit/withdraw or place any bets(amount showing to bet as 0.1 ruper) with money i have right now in account. I have sent the mail from verified mail id not getting any response.
Здравствуйте, Вераманикандан,
Не могли бы вы отправить электронное письмо еще раз, так как я не нашел ни одного электронного письма с вашего адреса. Или, если вы использовали другой адрес электронной почты для отправки, пожалуйста, перешлите его сюда.
Hello Veeramanikandan,
Can you please resend the e-mail again as I did not find any e-mail from your address. Or if you used a different e-mail to send it, please forward it here.
Dear Veeramanikandan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.