Metaspins Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Здравствуйте, гуру казино! Я хотел рассказать вам о своей ситуации с Metaspins. У них все было отлично, быстрые депозиты и быстрый вывод средств. Но потом они внезапно и ни с того ни с сего заблокировали мой аккаунт. Когда я связался со службой поддержки и написал им письмо, они сказали, что не могут предоставить никаких причин закрытия аккаунта, и просто бац! Меня забанили за игру в слоты.

Они предложили мне вернуть мой баланс, который составлял 34 доллара США, но, черт возьми, я даже прошел полную процедуру KYC и не сделал ничего противозаконного, а тут без всяких объяснений закрыли ваш счет - замечательно.

Дорогой shamejs23,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать счета игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.

• Правильно ли я понимаю, что казино не намерено удерживать какие-либо средства с вашего баланса и в ближайшее время обработает вывод вашего выводимого баланса?

Заранее благодарю за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас, я понимаю, что они могут это сделать, но хотя бы объясните что-нибудь со своей стороны. Да, они предложили выплатить 34 доллара США в течение 5 рабочих дней.

Дорогой shamejs23,

Пожалуйста, поймите, что мы не расследуем случаи, когда не удерживается доступный для вывода баланс или конфискуются деньги в случаях закрытия счетов игроков, поскольку мы считаем, что онлайн-казино имеют на это право.

Я оставлю жалобу открытой, пока вы не получите свой отзыв. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы его получите, или в случае неблагоприятного развития событий не стесняйтесь связаться со мной немедленно.

Привет, дорогой Томас и команда Casino Guru, я хотел сказать, что Metaspins выплатили оставшиеся деньги, и вы можете спокойно закрыть это дело, спасибо за помощь! 🙂

Дорогой shamejs23,

Спасибо за обновление. Мы продолжим и отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру