Metaspins Casino - Учетная запись игрока отключена из-за предполагаемых дубликатов учетных записей.

Вчера я зарегистрировался в Metaspins. В течение 36 часов я внес около 1000 долларов, и никаких проблем не возникло. Сегодня весь день я делал депозиты, ни один из которых не был привязан к какому-либо бонусу и не имел никакого преимущества в игровом процессе. Сегодня днем я не получил большую сумму и запросил частичный вывод 0,04 биткойна. Платеж был произведен на мой биткойн-кошелек, никаких проблем. Я продолжил играть и снова добился крупного выигрыша. Я запросил второй вывод средств в размере 0,08, который был списан с моего счета, но так и не получен.

Буквально сразу после того, как я получил еще один крупный выигрыш на 1300 долларов, баланс моего счета составил 2300 долларов, я получил сообщение о том, что я вышел из системы и мне нужно снова войти в систему. Когда я попытался войти снова, моя учетная запись сказала, что она отключена.

Я начал просить объяснений и получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись отключена, а все выигрыши конфискованы. Они указали два других адреса электронной почты, формат которых похож на мой, и сказали мне, что это дубликаты учетных записей. У меня никогда не было этих адресов электронной почты, я никогда в жизни их не видел до этого сообщения.

Я вежливо сообщил казино, что эти аккаунты не мои и не имеют абсолютно никакого отношения ни ко мне, ни к моему аккаунту. Чтобы доказать это, я добровольно предоставил свой идентификатор, отправил снимок экрана с идентификатором своего устройства, которое я использовал во время всего игрового процесса, я включил снимок экрана своего IP-адреса, который использовался для моего игрового процесса, и я отправил снимок экрана своего Биткойн-кошелек, чтобы показать, что он никогда не выводил и не получал средства от Metaspins.

Они отказываются подчиняться и явно намерены просто украсть деньги у своих клиентов. Я запросил документацию, которая бы как-то показывала соединение, но документации нет, потому что соединения не существует.

Это абсолютная шутка. Никто никогда не должен использовать этот веб-сайт, если он может просто создавать воображаемые соединения с другими адресами электронной почты в своей системе. А затем конфискация выигрышей, заработанных без бонуса или какого-либо игрового преимущества, просто показывает, что это закулисный шаг, направленный на то, чтобы избежать выплат своим клиентам.

Утром я подам жалобу в комиссию по азартным играм, которая курирует это казино.

Дорогой Эдтероб,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли у этих учетных записей что-то общее, кроме схожего адреса электронной почты?

Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по этому вопросу на адрес veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Между мной и этими аккаунтами нет абсолютно никакой связи. Абсолютно никто из моей семьи не создавал учетную запись. Я отправил по электронной почте дубликаты адресов электронной почты, которые мне предоставили от Metaspins. Я попросил их, возможно, ответить, и попросил их предоставить удостоверение личности. ОБА ОТВЕТИЛИ. ОБА приложили фотографии своих удостоверений личности.

Мне никогда не давали возможности пройти KYC. Мой аккаунт был закрыт без какого-либо уведомления или каких-либо вопросов. И снова, это было с ожидающим выводом 2000 долларов и сразу после выигрыша на 1300 долларов, баланс моего счета вернулся к 2300 долларов. Он вывел меня из системы и сказал, что моя учетная запись отключена.

Я предоставил свою лицензию, идентификатор устройства, IP-адрес и не получил никакого ответа.

поскольку меня обвинили в наличии «дубликатов аккаунтов»

Я предоставил свои водительские права, IMEI своего устройства, свой IP-адрес, свой биткойн-кошелек — все это совершенно уникально для веб-сайта.

Я разослал массовые электронные письма «дубликатам учетных записей», предоставленным мне Metaspins. На два электронных письма были отправлены фотографии их водительских прав и права собственности на созданные учетные записи.

Меня также отправили и я завершил процесс Metaspins KYC.

И все же, прошла неделя, а мой вывод средств в размере 0,080 биткойнов все еще не обработан, и я все еще не могу получить доступ к своей учетной записи или к своему балансу в 2300 долларов, который хранится на учетной записи.

Я отправил им электронное письмо до тошноты, и они просто отказываются отвечать или отказываются признать информацию, которую им предоставляют. Я задумался о том, как они вообще могли совершить этот прыжок, если бы они искренне верили, что у меня несколько учетных записей.

Единственная возможная связь была бы, если бы они решили, что данные для входа в систему одинаковы. И если это так, то это просто смешно, потому что и мое имя пользователя «edtherob», и пароль «Rob123!!» были взяты из информации, объявленной в СМИ за последний месяц, как логин и пароль, полученные полицией для убийцы Айдахо Брайана Кохбергера, которые использовались для его псевдонима Папа Роджер. Мой логин и пароль — это сатирический кивок кепки в сторону него и тех ужасов, которые он творил. Это просто мой черный юмор, не более того.

Я отправил то же самое письмо в Metaspins, а также сослался на статью, в которой СМИ поделились информацией о его псевдониме.

Дорогой Эдтероб,

спасибо за файлы. После тщательного рассмотрения вашего дела мы вынуждены согласиться с решением казино навсегда закрыть ваш аккаунт. Мы связались с представителем казино и получили достаточные доказательства существования нескольких учетных записей.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.