Игрок из Чили внес на свой счет значительную сумму и впоследствии был заблокирован. Он продолжает предоставлять запрошенную информацию, но не получил ответа от казино, а его средства остаются заблокированными.
Я положил на свой счет деньги, значительную сумму (1 000 000 CLP), и вскоре после этого мой счет был заблокирован без видимой причины. На мои запросы не отвечают, а функция чата казино лишь просит меня ждать ответов по электронной почте, которые приходят каждый день. Они запрашивают информацию, которую я немедленно отправляю, но ответа до сих пор не получаю. Деньги на счете — это депозит, а не выигрыши, и они были переведены со счета, которым я владею.
Дорогая Антиюта,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с MiCasino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я являюсь пользователем micasino около 8 месяцев, раньше вносил депозит без проблем, во время игры на платформе узнал, что аккаунт заблокирован, моя сессия закрылась и позже я не смог войти (примерно через 5 минут после депозита) они попросили меня указать мою личность и банковские счета, с которых я вносил депозиты, я отправил все запрошенные документы и до сих пор не нашел ответа.
Пожалуйста, поделитесь своим сообщением с казино по поводу этой проблемы на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru