Игрок из Японии выиграл 14 997 йен в бесплатных вращениях в Miki Casino и выполнил условия по ставкам. Однако их запрос на вывод средств, сначала посредством банковского перевода, а затем в BTC, не был обработан, и они не получили ответа от службы поддержки. Несмотря на многочисленные запросы дополнительной информации, ответа от игрока получено не было. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа, что помешало дальнейшему расследованию.
Я выиграл 14 997 йен в бесплатных вращениях без депозита в казино Miki. Я выполнил требования по отыгрышу бонуса, и мой выигрыш не превышает максимальную сумму бонуса.
Сначала я попытался вывести средства банковским переводом, но возникла ошибка, и вывод не удалось обработать. Следовательно, я подал запрос на вывод средств через BTC, но средства еще не поступили, и я не получил никакого ответа от службы поддержки, что весьма тревожно.
Дорогой Сиотомарчиньо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в Miki Casino.
Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим пунктам:
Кроме того, если у вас есть какая-либо соответствующая связь с казино, отправьте ее по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
