Обзор Miki Casino

Игрок из Японии столкнулся с трудностями при выводе средств из-за проблем с проверкой личности. Хотя он предоставил требуемые документы, налоговый документ был признан неприемлемым, и казино настояло на документе об уплате налога для проверки, даже после того, как игрок предоставил принятую выписку по кредитной карте. Игрок посчитал эту процедуру несправедливой практикой, направленной на блокировку выводов. Проблема была решена, поскольку казино завершило процесс вывода после общения игрока с командой по рассмотрению жалоб, которая способствовала передаче жалобы коллеге для оказания помощи.

Игрок из Японии столкнулся с проблемой вывода средств, поскольку казино конфисковало его оставшийся баланс, несмотря на то, что он выполнил все проверки KYC. Требование казино о проверке телефона в определенное время противоречило его работе в ночную смену, и после объяснения ситуации запросы игрока о помощи были отклонены. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разрешения проблемы, но не получила никакого сотрудничества, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Японии столкнулся с дневным лимитом вывода в размере 1000 долларов, который не был упомянут в правилах и условиях казино. Он считал, что казино намеренно задерживало вывод средств, нарушая собственную политику. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования на 7 дней для получения дополнительной информации, но игрок не ответил на последующие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения. Позднее жалоба была открыта повторно по просьбе игрока, и было подтверждено, что проблема была решена, в результате чего жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Японии выиграл 14 997 йен в бесплатных вращениях в Miki Casino и выполнил условия по ставкам. Однако их запрос на вывод средств, сначала посредством банковского перевода, а затем в BTC, не был обработан, и они не получили ответа от службы поддержки. Несмотря на многочисленные запросы дополнительной информации, ответа от игрока получено не было. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Японии воспользовался приветственным бонусом, выполнил условия и запросил вывод средств. Затем казино потребовало дополнительную ставку в размере примерно 105 000 долларов США, сославшись на системную ошибку и отказав в выводе средств, если не будут выполнены дополнительные условия. В ходе проверки было обнаружено, что в условиях казино четко указано, что вклад блэкджека в отыгрыш составляет 5%, что преобладает над любыми системными ошибками. Игроку было рекомендовано выполнить требования по отыгрышу, поскольку действия казино были признаны правильными по условиям. На основании этого объяснения жалоба была закрыта.

У игрока из Японии возникли игровые ошибки на Aztec-x, из-за которых он лишился бесплатных вращений. Несмотря на то, что он предоставил доказательства проблемы, он не получил никакой помощи от службы поддержки казино. В результате его счет был фактически заморожен, поскольку он не выполнил условия вывода своего бонуса. Мы запросили дополнительную информацию и продлили время ответа, но игрок не ответил. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Японии случайно удалил бонус на сумму 5000 иен. Живой чат казино сообщил ему, что восстановиться невозможно. Он обратился в отдел по рассмотрению жалоб за помощью в восстановлении своего бонуса. Он подтвердил, что было предупреждение об отмене бонуса, но из-за языкового барьера нажал не ту кнопку. Несмотря на просьбу игрока, мы сообщили ему, что не можем помочь, поскольку он приступил к отмене, несмотря на предупреждение. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Японии сообщил о проблеме с остатком на ее балансе после того, как она использовала бесплатные вращения в онлайн-казино. Она вывела часть своего выигрыша и заметила значительное падение баланса после использования бонуса. Казино объяснило это тем, что она сняла деньги с превышения лимита бонуса, что вызвало замешательство у игрока, поскольку это также повлияло на ее первоначальный баланс. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, пригласив представителя казино присоединиться к разговору. Однако казино не ответило. Следовательно, жалобу пришлось закрыть как «неразрешенную».

Игрок из Японии поднял вопрос о том, что выигрыш в игре Баккара на его счету в казино был помечен как неудачный. Он обратился в службу поддержки клиентов и получил ответ, что проблема решается. Однако конкретный игровой идентификатор был удален из его истории. Позже игрок сообщил, что казино вернуло ему баланс, и в качестве причины первоначальной проблемы указал нарушение правила максимальной ставки при использовании бонусных денег. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для расследования претензии, но не получили ответа. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Японии выполнил условия вывода в бесплатной игре, но не смог вывести свой выигрыш. После того, как он сообщил о проблеме, он позже указал, что она была решена, но затем заявил, что вывод средств все еще не был обработан в течение нескольких дней. Мы продлили период ожидания, чтобы казино могло обработать платеж на две полные недели. Несмотря на наши усилия по дальнейшему общению и оказанию помощи, игрок не ответил на наши сообщения. Следовательно, нам пришлось отклонить дело из-за отсутствия связи со стороны игрока.