ГлавнаяЖалобыMiki Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Miki Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 12,000 USD

Miki Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 16.07.2024 | Разрешено : 04.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Японии столкнулся с дневным лимитом вывода в размере 1000 долларов, который не был упомянут в правилах и условиях казино. Он считал, что казино намеренно задерживало вывод средств, нарушая собственную политику. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования на 7 дней для получения дополнительной информации, но игрок не ответил на последующие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения. Позднее жалоба была открыта повторно по просьбе игрока, и было подтверждено, что проблема была решена, в результате чего жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

В настоящее время я столкнулся с ежедневным лимитом на снятие средств в размере 1000 долларов США.

Я прочитал условия, но там нет упоминания об этом дневном лимите.


Казино, похоже, намеренно задерживает вывод средств, что противоречит их собственным условиям.

Пожалуйста, примите необходимые меры, чтобы остановить эти задержки вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kassan7,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Сообщила ли вам служба поддержки казино о дневном лимите или ограничение зависит от используемых способов оплаты?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Первоначальная заявка была выплачена в размере 5000 долларов США.

После этого ставка выросла до 1000 долларов в день, а 15 и 17 числа снизилась на 1000 долларов.

Но на самом деле прошло более 24 часов.

Я проверил условия вывода средств, но нигде не указано, что дневной лимит вывода средств составляет 1000 долларов США.

Они намеренно задерживают вывод средств.

Мы не получили никакой информации о том, что скорость вывода средств меняется в зависимости от способа оплаты.

Выбранный мной способ оплаты позволяет мне единовременно подать заявку на сумму до 100 000 долларов США.


Поскольку я прошел KYC, сам вывод осуществляется без проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших транзакций?

Сколько запросов на вывод средств в настоящее время находится на рассмотрении в вашем аккаунте?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Скриншот содержит личную информацию, поэтому я хотел бы отправить его по электронной почте или как-то еще.

У меня на счету 12 479 долларов США, и я запросил вывод 1000 долларов США, но они не были сняты какое-то время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Конечно, вы можете отправить его на мой адрес электронной почты. veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kassan7!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе kassan7. Игрок прислал нам следующее письмо:


資金は全て回収できました。

こちらのクレームは解決しました。


Дорогой kassan7,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

file

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях