Игрок из Великобритании недоволен услугами казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from UK isn’t satisfied with the casino’s services. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Великобритании недоволен услугами казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я несколько раз делал депозиты на этом сайте и начал понимать, насколько это мошенничество! Они принимают платежи через офшорные платежные платформы и вообще не имеют лицензии. Игры не кажутся реальными, и у вас нет шансов на победу, и когда вам нравятся другие, к которым они присоединились, даже если они отправили их, они вынуждают игроков снимать деньги через perfect money, которые затем не позволяют вам снимать, и вы должны обменивать средства. и платите по высокому обменному курсу. У меня были проблемы с некоторыми из них, и при обращении к ним они не вернут мои депозиты, а когда я запросил данные компании, мне сказали, что это невозможно.
хотя они забрали мои деньги!
I deposited several times on this site and began to realise how fraudulent it was! They take payments through offshore payment platforms and are not licensed at all. The games do not seem real and you have no chance of winning and when you do like others they are joined with even though they sent it they force players to withdraw through perfect money who then do not let you withdraw and you have to exchange the funds and pay high exchange rates. I have had problems with a few of them and when contacting them they will not refund my deposits and when I have asked for the company details I am being told it is not possible
even though they have took my money!
Дорогая Шерил,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что это казино имеет очень плохую репутацию и работает с лицензией Кюрасао, которая не считается лучшей на рынке.
Кроме того, казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, такие как геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Следовательно, это не обязательно должно быть ошибкой казино. Не говоря уже о том, что курсы обмена полностью не зависят от казино.
Что касается проблемы с играми - я хочу сообщить вам, что мы не можем делать аргументы исключительно на основе того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать.
Прошу прощения, но в этом случае, если вы уже сыграли и потеряли все свои средства, мы не сможем вам помочь и не видим никаких шансов на успешный возврат депозита. Если на балансе останется остаток, я бы посоветовал вам прекратить играть, как можно скорее вывести средства и поискать другое казино с лучшей репутацией.
Я могу только порекомендовать вам лучше изучить в следующий раз и играть только в казино, лицензированных органом UKGC, чтобы избежать таких ситуаций.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С уважением,
Кристина
Dear Cheryl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand this casino has a Very Bad reputation and operates with a Curacao license, which is not considered the best on market.
Also, the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake. Not to mention that exchange rates are completely out of the casino’s hands.
Regarding the problem with games - I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do
I apologize, but in this case, if you have already played and lost all your funds, we are not able to help you and we don’t see any chance for a successful deposit refund. If there is any balance left, I would suggest you stop playing, withdraw your funds as soon as possible, and look for another casino with a better reputation.
I can only recommend you to do better research next time and play only in casinos licensed by the UKGC authority to avoid such situations.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Дорогая Шерил,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Cheryl,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.