Игрок из Украины испытывает трудности с доступом к своей учетной записи, так как сайт закрыт на техническое обслуживание. Нам не удалось связаться с казино и получить какой-либо ответ, и мы были вынуждены закрыть жалобу как нерешенную.
Добрый день. Здесь казино третий день не работает. Хотелось бы узнать подробнее, почему... на их сайте написано, что идут ремонтные работы. Но так не может быть долго. Пожалуйста, разберитесь. У меня на счету останется 143 доллара, а еще я заказал у них 160 долларов, но они еще не пришли... итого 303 доллара
Уважаемый vanya.tkach,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я посетил веб-сайт и вот что нашел (см. рисунок ниже):
Казино похоже закрыто. К сожалению, я не знаю, навсегда это или временно. Не могли бы вы посоветовать, пытались ли вы связаться с веб-сайтом напрямую? Было ли это в прошлом или вы впервые испытываете трудности с доступом к своей учетной записи и самому веб-сайту?
Спасибо заранее за ваш ответ. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, Иван, казино Minny в настоящее время недоступно из-за технического обслуживания сайта. Мы свяжемся с вами, как только техническое обслуживание будет завершено. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, наш сайт в настоящее время проходит регулярное техническое обслуживание и скоро будет снова запущен.
Я начал там играть не так давно, не знаю, было ли у них такое раньше. Их сайт еще работал в воскресенье..
Не могу понять, как можно закрыть сайт и деньги пропадут... и никто не предупредил
Я не могу обещать время, но, пожалуйста, подождите, пока техническое обслуживание не будет завершено. благодарю вас
Мне тоже написали
Я написал им, чтобы вернули все деньги, которые у меня есть на балансе и те, которые я заказал ранее, но они еще не пришли, но ответа я так и не получил...
Привет Иван,
Приносим свои извинения, что этот сайт все еще находится на техническом обслуживании.
Пожалуйста, будьте уверены, что ваши деньги останутся с нами в безопасности.
Мы свяжемся с вами, когда сайт вернется и будет доступен вывод средств.
Приносим извинения за неудобства.
Надеюсь на ваше понимание.
С уважением,
Поддержка казино Минни
Не могли бы вы переслать исходные электронные письма от казино на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.
Большое спасибо, vanya.tkach, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( martin.d@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуй Ваня!
С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Чтобы продолжить, я хотел бы пригласить представителей Minny Casino в эту жалобу, чтобы предоставить нам больше информации о ситуации и помочь нам с решением.
Здравствуй Ваня!
К сожалению, нам не удалось связаться с казино, поэтому мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Веб-сайт оператора, кажется, все еще находится «на обслуживании», когда я проверил в этот момент. Закрытие жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
