Игрок из Японии внес деньги 15 октября и выполнил условия бонуса для вывода, но затем столкнулся с проверкой из-за большой запрошенной суммы. Несмотря на прохождение проверки KYC и успешный вывод в прошлом, в течение двух недель не было никакого прогресса по этому вопросу, несмотря на неоднократные запросы. Команда по жалобам пыталась связаться с казино несколько раз, но не получила ответа, поскольку казино находилось на техническом обслуживании. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао для получения дальнейшей помощи.
Автоматический перевод:
