Игрок из Финляндии подал жалобу на moanacasino16, где он ранее заблокировал все казино компании Famagous BV, но все равно смог создать учетную запись и внести депозит. Впоследствии его учетная запись была заблокирована. Игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Моя жалоба касается казино под названием moanacasino16. Ранее я заблокировал все казино компании Famagous BV и запросил блокировку, но я все равно смог внести депозит в moanacasino16 и создать пользователя. Теперь мой аккаунт заблокирован. Я спросил в чате, каков RTP игры reactoonz, и получил ответ 84,52%. Я сделал скриншот и приложил его к этой жалобе. Я рекомендую всем избегать этого казино, потому что слот-игры незаконны, а коэффициенты ставок действительно плохие, и вы никогда не сможете вывести деньги себе.
Дорогой Мнтдв,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с вашим аккаунтом в казино Moana.
Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим вопросам:
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Если у вас есть какие-либо важные сообщения по этому вопросу, смело направляйте их по адресу tomas@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогой Мнтдв,
Казино не работает по лицензиям, которые требуют применения принципа самоисключения к онлайн-казино, связанным друг с другом.
Если вы запросите самоисключение из-за игровой зависимости в одном, оно может не применяться в другом. Чтобы быть защищенным, вам необходимо запросить самоисключение из-за проблем с азартными играми в каждом онлайн-казино, где вы регистрируете учетную запись.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим центром ответственной игры и нашим инструментом самоисключения, которые могут вам в этом помочь: https://casinogurufi.com/fi/vastuullisten-rahapelien-opas
Сообщите, пожалуйста, закрыт ли ваш счет в казино.
Заранее спасибо за ответ.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
