The player from Brazil is experiencing difficulties receiving his funds since the casino has been closed. Despite our best efforts to contact the representatives of now closed Mobius.Bet Casino, we were not successful and we were forced to close this complaint as 'unresolved'.
Игрок из Бразилии испытывает трудности с получением средств из-за закрытия казино. Несмотря на все наши попытки связаться с представителями закрытого казино Mobius.Bet, нам это не удалось, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Прошло почти 3 месяца с тех пор, как сайт не работает, они говорят, что будут общаться и оказывать поддержку на своем сайте, это написано, но я так и не получил, и их электронная почта поддержки не работает, я тоже не знаю, но чтобы получить деньги, которые я положил на сайт.
Прошло почти 3 месяца с тех пор, как сайт не работает, они говорят, что будут общаться и оказывать поддержку на своем сайте, это написано, но я так и не получил, и их электронная почта поддержки не работает, я тоже не знаю, но чтобы получить деньги, которые я положил на сайт.
It's been almost 3 months since the site is down, they say they will communicate and give a Support on their site this is written but I never received any, and their Support e-mail is down, I don't know either, but the to receive the money I deposited on the site.
It's been almost 3 months since the site is down, they say they will communicate and give a Support on their site this is written but I never received any, and their Support e-mail is down, I don't know either, but the to receive the money I deposited on the site.
já fazem quase 3 meses que o site esta fora do ar, eles falam que vão comunicar e dar um Support no site deles esta escrito isso mas nunca recebi nenhum, e o e-mail de Support deles esta fora do ar também não sei mas o que fazer para receber o dinheiro que depositei no site.
It's been almost 3 months since the site is down, they say they will communicate and give a Support on their site this is written but I never received any, and their Support e-mail is down, I don't know either, but the to receive the money I deposited on the site.
Уважаемый Игорь,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.
Получили ли вы оповещение или уведомление от казино Mobius.Bet, в котором сообщалось бы, что они закрываются или производят ребрендинг? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Когда в последний раз вам удавалось войти в свою учетную запись?
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Igor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you received an alert or notification from Mobius.Bet Casino which would inform you that they will be closing or rebranding? Was your account successfully verified in the past? When was the last time when you've succeeded in login into your account?
If there’s any relevant communication between you and the casino, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Мне удалось получить только ту информацию, которая была закрыта, когда я вошел на сайт, и на нем было сообщение, я отправил все документы, затем они закрыли сайт, мой последний вход был в начале сентября, и с тех пор у меня нет rwcwbi no служба поддержки
I only managed to have the information that was closed when I entered the site and it had the message, I had sent all the documents then they closed the site, my last login was in the beginning of September and since then I have not rwcwbi no support
Большое спасибо, Игорь, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Igor, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Хорошо спасибо
Ok thanks
Здравствуйте, Игорь!
С этого момента я постараюсь помочь вам с вашей проблемой. Я хотел бы пригласить представителей Mobius.Bet Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить этот вопрос.
Hello Igor!
From now on, I will try to help you with your issue. I would like to invite representatives of Mobius.Bet Casino into this complaint in order to help us resolve the matter.
Просим казино Mobius.Bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
We would like to ask Mobius.Bet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
