У игрока из Германии исчезли средства со счета. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany had his funds vanished from the account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
У игрока из Германии исчезли средства со счета. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Спустя в общей сложности 9 лет онлайн-казино я впервые выиграл джекпот на общую сумму 2 BTC. После выигрыша я хотел сделать вывод, но вдруг мой счет был 0.00. После обращения в службу поддержки вы ничего не знаете. Это самая большая коррупция, которую я когда-либо видел.
Я выиграл сумму, и я хотел бы получить свой выигрыш.
After a total of 9 years online casino, I won a jackpot totaling 2 BTC for the first time. After winning I wanted to make a withdrawal but suddenly my account was 0.00. After contacting customer service, you don't know anything. This is the biggest corruption I've ever seen.
I won the amount and I would like to have my winnings.
Nach insgesamt 9 Jahren Online Casino habe ich zu ersten mal einen Jackpot von insgesamt 2 BTC gewonnen. Nach dem Gewinn wollte ich eine Auszahlung tätigen aber mein Konto war plötzlich 0.00. Nach Anfrage beim Kundenservice weiß man von nichts. Das ist die größte Korruption die ich jemals gesehen habe.
Ich habe die Summe gewonnen und möchte gerne meinen Gewinn haben.
Уважаемый Крис187,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы направить мне какие-либо подтверждающие доказательства? Мы очень хотим помочь вам разрешить эту неприятную ситуацию, но нам понадобится либо ваша история игр, либо скриншоты, показывающие выигрыш. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Chris187,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you forward me any supporting evidence? We really want to help you to resolve this unpleasant situation, but we will need either your game history or screenshots showing the win. My email address is petronela.k@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаемая Петронела К.,
Я пишу вам, потому что я начал жалобу на Mondcasino.com
Я выиграл огромную сумму в игре с джекпотом, но был так удивлен и взволнован, что не сделал ни одного скриншота. После того, как я закончил эту Игру, я на несколько секунд увидел Баланс (2 BTC), после чего сторона Казино немного замедлилась, я начал обновлять сторону, и Баланса не было. Убрали однозначно. Нет, если я хочу войти в систему, это говорит об ошибке. Я даже не могу войти сейчас!
Dear Petronela K.,
I writing u because I started a complaint about Mondcasino.com
I win a massive amount on a Jackpot Game but I was so surprised and nervous that I didn't make any screenshot. After I ended this Game I saw for a few seconds the Balance (2 BTC) after that the Casino side slowed down a bit I started to refresh the side and there was no Balance. They took it clearly away. No if I want to Login its says Error. I can't even Login now!
Уважаемый Крис187,
Сохранили ли вы регистрационное письмо от казино или любой другой соответствующий снимок экрана или доказательство, подтверждающее это дело? Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств будет очень сложно противостоять казино.
Dear Chris187,
Have you saved any Registration email from the casino or any other relevant screenshot or piece of evidence that would support this case? Please understand that without any supporting evidence it will be very difficult to confront the casino.
Уважаемый Крис187,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear Chris187,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.