ГлавнаяЖалобыMoney X Casino - Игрок сталкивается с ограничениями учетной записи и ложными обвинениями.

Money X Casino - Игрок сталкивается с ограничениями учетной записи и ложными обвинениями.

Автоматический перевод:

Количество: 120 USD

Money X Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.05.2024 | Дело закрыто : 16.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из Азербайджана возникла проблема с казино, которое обвинило его в мошенничестве, лишило его возможности играть в игры и не обработало его запрос на вывод средств после использования бонуса на депозит. Игрок потребовал обоснования этих обвинений и вывода депозита. Мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой lolz2001z,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Когда вы создали свою учетную запись в казино?
  • Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад

1)Точной даты не помню,примерно неделю назад

2)У них нету KYC,сам казино не требует верификации

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, lolz2001z. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, lolz2001z!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях