ГлавнаяЖалобыMoney X Casino - Игрок сталкивается с ограничениями учетной записи и ложными обвинениями.

Money X Casino - Игрок сталкивается с ограничениями учетной записи и ложными обвинениями.

Автоматический перевод:

Количество: 120 USD

Money X Casino
Отправлено: 27.05.2024 | Дело закрыто : 16.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

У игрока из Азербайджана возникла проблема с казино, которое обвинило его в мошенничестве, лишило его возможности играть в игры и не обработало его запрос на вывод средств после использования бонуса на депозит. Игрок потребовал обоснования этих обвинений и вывода депозита. Мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой lolz2001z,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Когда вы создали свою учетную запись в казино?
  • Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

1)Точной даты не помню,примерно неделю назад

2)У них нету KYC,сам казино не требует верификации

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ответ, lolz2001z. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, lolz2001z!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях