Игрок из Швеции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Сделал вывод 1300 евро в казино Монкаджи, через пару дней получил письмо от казино Раптор, что нужны обычные документы для вывода. Прислал водительские права, адрес, банк, кредитную карту и т. д. Док подумал, что это немного странно, что я получил электронное письмо от Raptor, спросил в чате, и парень сказал, что это потому, что это их дочерний сайт, хорошо, я подумал. получил через пару дней электронное письмо от Raptor о том, что учетная запись подтверждена. А вот с розеткой ничего не случилось, все равно могли ее отменить. Спросили в чате через день или около того, а потом сказали, что я не отправлял никаких документов, я показал письмо в чате, что учетная запись подтверждена, затем они говорят, что письмо от Raptor, я должен отправить документы в поддержку Monkaji, потом началось я понимаю, что что-то не так, но отправьте этот же документ в поддержку Monkaji, они одобряют документ и я могу дополнить его еще несколькими (всего отправить 16 документов). Потом через некоторое время розетка инициализируется, отменить уже не могу, но ничего не происходит. В чате мне просто говорят подождать и т. д. Я играю онлайн более 10 лет и отправил документы, наверное, в 100 казино. Как мне поступить, вы можете мне помочь? У меня все еще есть разговоры по электронной почте, они сократили журнал чата, я видел сегодня, первые несколько дней отсутствуют.
Не получил электронное письмо от Monkaji о том, что учетная запись подтверждена. Они даже не отвечают на электронные письма больше. Выходной лам тоже больше не отменяется, он просто говорит, что он инициализирован
Должен поговорить с кем-то в отделе, сказал им, что я оставил cpmplaine как здесь, так и у тех, кто выдает лицензию, заняло около 2 часов, затем я получил электронное письмо о том, что учетная запись была подтверждена, через 10 минут на счету было 14 112 шведских крон. в Сведбанке.
Никому не советую тут играть хоть я и вывел деньги в итоге, затягивают и затягивают и просят смехотворное количество документов, я подал 16! св.
Уважаемый Дэнскен,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
