ГлавнаяЖалобыMonkaji Casino - Запрос игрока на самоисключение не выполнен.

Monkaji Casino - Запрос игрока на самоисключение не выполнен.

Автоматический перевод:

Количество: 4,000 EUR

Monkaji Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.01.2024 | Дело закрыто : 05.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции предпринял попытку самоисключения, но из-за нерабочего электронного письма, предоставленного казино, он не смог отправить свой запрос. После обнаружения альтернативного адреса электронной почты его аккаунт был закрыт, но на его запрос о возврате депозитов с 26 декабря 2023 года не было ответа. Несмотря на наши усилия по решению проблемы, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет! Мне нужно было сделать это с 26 декабря 2023 года, поэтому я написал Монкаджи электронное письмо на указанный адрес электронной почты, который находится на их собственной странице на вкладке самоисключения. Я написал, что хотел бы навсегда отключиться от их сайта из-за игр на их сайтах, но через несколько дней получаю письмо, которое почта mity не смогла доставить, так как я, как игровой наркоман, сначала не особо об этом задумывался , сначала я немного запаниковал и не знал, что делать, в итоге я начал играть на монкадзи и проиграл еще больше денег, которые я не мог позволить себе потерять. Я срываюсь и пишу еще раз монакджи, чтобы меня выключили, но происходит то же самое, моя почта не доставляется. теперь я попробовал все из них 2 раза отписаться от меня по указанному адресу электронной почты, который находится на их сайте. в конечном итоге это становится еще одним рецидивом, когда теряется еще больше денег. Мне нужно еще 1 раз написать на указанную почту, потом снова получаю то же сообщение, что письмо не доставлено, я паникую и не понимаю, что происходит! теперь я потерял столько денег и просто хочу, чтобы мой аккаунт заблокировали, как я уже хотел 26 декабря. Я паникую и начинаю искать в Интернете другой альтернативный адрес электронной почты для Монкаджи, нахожу тот, который проверяю, и отправляю электронное письмо с объяснением моей ситуации и всей картины того, что происходит! Я также заявлю, что считаю, что это невероятно неправильно с их стороны иметь на своем веб-сайте вводящий в заблуждение адрес электронной почты, который не работает. Я запросил возврат моих депозитов от 26 декабря 2023 года на мой счет, поскольку я обнаружил, что эта ответственность лежит на Монкаджи, и я не смогу играть на их сайте и потерять эти деньги, если они не предоставят мне неправильный адрес электронной почты. наконец, я получил от них ответ, но потом только ответ о том, что моя учетная запись была закрыта, они полностью игнорируют мой ответ, почему у них неправильный адрес электронной почты на их веб-сайте, и полностью проигнорировали меня по поводу моего запроса на возврат средств на мой. депозиты. Я написал письмо с вопросом, почему они все это игнорируют, на эти письма тоже не ответили! Со мной очень необычно обращаются, и я все еще хочу связаться с Монкаджи с объяснениями, извинениями и возможным возвратом моих депозитов с 26 декабря 2023 года! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мальме 1910,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Monkaji.

Я проверил сайт, и когда я не авторизовался, контактный адрес другой:

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Какие альтернативные способы связи с казино вы использовали? (живой чат, другой адрес электронной почты) и когда?
  • Когда вы вносили депозиты в казино и когда ваш счет стал для вас недоступен?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Malmo1910!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях