Игрок из Индии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
The player from India had been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hadn’t been received yet. We informed the player about usual withdrawal processing times and advised patience. The player did not respond to follow-up messages, leading us to reject the complaint due to lack of communication.
Игрок из Индии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
11.06.24 я осуществил 5 выводов средств на банковский счет 0045572791. но я получил только 4 из них на свой банковский счет. Один запрос на сумму 50 000 рупий все еще находится на рассмотрении. При обращении в службу поддержки они заявили, что уже отправили средства через UTR:BT11124569325452. Но я не получил. Я поделился выпиской о банковском счете и официальным электронным письмом от банка, в котором говорилось, что средства на UTR не поступили. Однако служба поддержки Mostbet по-прежнему настаивает на письме от банка, что невозможно, поскольку я проживаю в 800 км от отделения банка.
Я отправил несколько писем в Mostbet по этому вопросу, но они не ответили.
I had made 5 withdrawals to bank account number 0045572791 on 11.06.24. but I had received only 4 of them to my bank account. One request amounting Rs.50000/- is still pending. When contacted support,they have stated that they had already sent funds through UTR:BT11124569325452. But I haven't received. I had shared bank account statement and official email from bank stating that no funds are received with the utr. However the support team of mostbet is still insisting for letter from bank which is not possible as I reside 800kms away from bank branch.
I had sent multiple emails to mostbet on this issue but they are not responding.
Dear Chaitanya7400,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear Chaitanya7400,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.