Игрок из Швеции пытался вывести выигрыш в размере 56 000 шведских крон с 2 октября, но столкнулся с постоянными задержками и противоречивой информацией от службы поддержки. После нескольких неудачных попыток и отсутствия связи со стороны казино средства игрока остались необработанными. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь, поскольку игрок не ответил на запросы относительно проверки счета и деталей транзакции, что привело к отклонению жалобы.
2 октября я заказал вывод выигрышных средств в размере 56 000 шведских крон и по сей день борюсь со службой поддержки и получаю неверную информацию. Я уже делал выводы до и после этой даты, и деньги всегда были на моем счете в течение часа. Я понимаю, что это может занять немного больше времени, но это было актуально уже две недели. Служба поддержки продолжает писать, что беспокоиться не о чем, и деньги будут на моем счете в течение 2-3 рабочих дней, они так и не пришли, затем в течение 3-5 рабочих дней, они так и не пришли. После ежедневных разговоров с чатом они наконец признали, что перевод был отклонен, и попытались отправить его снова 8 октября, это должно было быть через 2-3 дня, и все еще ничего. 14 октября он был отправлен в третий раз, и чат все еще избегает меня, когда я прошу подтвердить перевод. Служба поддержки больше не разговаривает со мной, не отвечает на электронные письма, трагедия!
Уважаемая piotrwojtyna90,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
