ГлавнаяЖалобыMr. Green Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Mr. Green Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 8,000 EUR

Mr. Green Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.12.2022 | Дело закрыто : 03.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Выигрыш игрока был аннулирован из-за наличия нескольких учетных записей. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вносил небольшие суммы в течение нескольких месяцев.

Совсем недавно у меня была первая крупная победа в Mr.Green.

чуть больше €2000. Я заплатил и получил € 1000 из этого.

На оставшиеся деньги я продолжил играть и выиграл большую сумму и хотел снять с нее €3000 и тут начались проблемы.

Только сейчас казино захотело документы, я их подал, за это время мог нормально играть, после их проверки мой счет с невыплаченными €3000 и балансом ок. €5000 будут заблокированы. Сейчас какое совпадение.


На вопрос о живом чате некоторые данные не совпадали с документами, это быстро выяснялось, потому что использовался только никнейм, и он был передан.


Теперь я получил сообщение, что у меня есть второй аккаунт. Это также было выяснено несколько месяцев назад, потому что меня даже спросили в то время, можете ли вы удалить старую учетную запись, потому что восстановить мою учетную запись было невозможно по техническим причинам.


Короче говоря, мой аккаунт был заблокирован, потому что должно быть два аккаунта. Все деньги были конфискованы.


Теперь мой вопрос, почему это всплывает только сейчас, когда вы выиграли на нем большую сумму? И почему вы можете без проблем вносить и рисковать своими деньгами, а если и выигрываете, то вам отказывают всеми возможными способами.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте шмидий93,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr. Green Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Был ли у вас сохранен какой-либо разговор с казино, который показывает, что вы говорили с ними о дублирующихся учетных записях раньше?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená schmidii93,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях