Игрок из США не смог подтвердить свой аккаунт, так как страница проверки не загрузилась, что не позволило ей вывести свой выигрыш. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив дополнительную информацию по этой проблеме, но игрок не ответил на запросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи, что оставило игроку возможность повторно открыть дело в будущем, если он захочет.
Это не позволит мне подтвердить свой аккаунт.
он даже не загружает страницу проверки аккаунта, и поэтому я не могу вывести ни один из своих выигрышей 😡😡😡😡
Дорогой tif21,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при проверке своего аккаунта.
Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим вопросам:
Если у вас есть скриншоты или другие важные сообщения по этой проблеме, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
