Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги из-за доступности способа оплаты. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
У меня были проблемы, которые, я считаю, связаны с техническими проблемами в казино,
с пятницы, 17 марта, я пытаюсь вывести свои средства, я полностью подтвердил свою учетную запись, все одобрено. Проблема, с которой я постоянно сталкиваюсь, заключается в том, что платежные циклы на моем счете делают вывод средств невозможным, поскольку некоторые из методов, которые я больше не могу использовать физически, потому что платежи отключены.
Я смог вывести часть своего выигрыша на свой PayPal в пятницу, но возможность PayPal теперь исчезла, пока циклы не будут закрыты.
Я разговаривал со многими людьми в чате и по электронной почте, и мне сказали, что циклы закрыты. Я должен иметь возможность отказаться от любого метода, который не имеет места, я сделал все, что просил, удалил файлы cookie истории веб-страниц, устранил неполадки, по-прежнему возникает та же проблема.
Я много раз запрашивал ручную оплату моего полного баланса на мой PayPal, чтобы получить электронные письма, в которых говорилось, что я должен иметь возможность снимать деньги на сайте.
это превращается в головную боль, сотрудники в чате были великолепны, но чувствуют, что после того, как они открыли билет, все возвращается по кругу.
I have been having problems which I believe is down to a technical issues within the casino,
since Friday 17th March I have been trying to withdraw my funds I have fully verified my account all approved. The problem I keep facing is payment loops that are on my account making my withdrawal impossible as some of the methods I can’t physically withdraw to anymore because the are disabled payments.
I was able to withdraw part of my winnings to my PayPal on the Friday but the option of PayPal has now gone till the loops are closed.
I have spoken to numerous people live chat and email to be told the loops are closed I should be able to withdraw to any method which is not the case, I have done everything asked deleted web history cookies troubleshooting still getting the same issue.
I have requested numerous times for a manual payment to be made of my full balance to my PayPal to received emails back saying I should be able to withdraw on the site.
this is turning in to a head ache the staff on live chat have been great but feel once they have opened a ticket it all goes back around in circles.
Привет Робси1,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Mr. Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Пробовали ли вы после этого использовать другой способ оплаты? Когда в последний раз вам удавалось обработать платеж? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Robsi1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr. Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you try to use a different payment method since? When was the last time you were able to process a payment? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да, моя учетная запись полностью подтверждена, так как на прошлой неделе я сделал вывод средств. С тех пор я не использовал новый способ оплаты.
Я ежедневно разговаривал с ними о технических проблемах. Сегодня утром я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они запросят вывод средств вручную на мой PayPal, но я несколько раз получал один и тот же ответ без каких-либо дальнейших действий или сроков. Они не видят технической проблемы там, где сообщение о петле, которое я продолжаю получать, говорят, что его там быть не должно. Я успешно и без проблем вывожу часть своего выигрыша в пятницу, 17-го, на свой PayPal.
Yes my account is fully verified, since last week before I made the withdrawal. I haven’t used a new payment method since.
I have been speaking to them daily about the technical issues I received an email this morning saying they will request a manual withdrawal to my PayPal but I’ve had the same response a few times with out any further action or time frame. They can’t see the technical issue there side the loop message I keep getting they are saying shouldn’t be there. I withdraw part of my winnings on Friday the 17th to my PayPal successfully with no problems.
Я получил свой выигрыш, хотя и не на PayPal, который я просил, но они сделали это в моем банке, но до сих пор не исправили ошибку в моем аккаунте, чтобы это не повторилось.
I have received my winnings although not to PayPal which I requested but they did it to my bank but still haven’t fixed the error on my account to stop this happening again.
Спасибо, Robsi1, за то, что сообщили нам, что проблема решена. К сожалению, не всегда зависит от казино, работает ли платеж, но я рад слышать, что они обработали платеж другим провайдером. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you Robsi1 for letting us know that the issue has been resolved. Unfortunately, it is not always up to the casino if a payment works but I'm glad to hear that they processed the payment by other provider. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.