Аккаунт игрока из Нидерландов заблокировали. Сейчас он испытывает трудности с выводом внесенных средств.
Я никогда в жизни не видел такого грубого и медленного казино.
Я прошу снять свой депозит на 1 неделю сейчас. поскольку я был заблокирован для игры, это нормально выводить деньги правильно. это будет вывод вручную. мой счет проверен. у них 1000 участников чата, а не один инициируют вывод средств. они продолжают повторять одну и ту же чушь о честности игры, но никто больше не упоминает вывод средств. Я думаю, они хотят оставить деньги себе. Мне снова и снова приходят одни и те же электронные письма, спрашивающие, как они это делают, и если они могут помочь мне с проблемой. очень расстраивает. я сожалею, что зарегистрировался здесь. я советую всем не делать этого. вы будете ненавидеть себя. это куча садистских болванов.
i never experienced such rude and slow casino in my life.
i am requesting my deposit to be withdrawn for 1 week now .because i was blocked from playing it is very normal to withdraw the money right.it would be a manual withdrawal .my acount is verified .they have 1000 chat members and not one to initiate the withdrawal.they keep repeating the same crap about the fairness of the game but no one mention the withdrawal no more .i think they want to keep the money .i am getting the same emails over and over again asking how they do it and if they can help me with an issue .very frustraiting .i regret the moment i signed up here .i advice everyone not to do .you will hate yourself.these are a bunch off sadistic basts.
Дорогой сардапур,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что вы не играли ни на одном из своих депонированных средств, и они все еще нетронуты внутри вашего заблокированного аккаунта? Получали ли вы в прошлом какие-либо платежи от этого казино?
Не могли бы вы посоветовать точный URL-адрес сайта казино?
Наконец, я прошу вас следить за своим языком. Я полностью понимаю ваше разочарование и разочарование, но если вы хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, вам следует воздержаться от нецензурной лексики.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear sardapoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you haven’t played any of your deposited funds and they’re still untouched inside your blocked account? Have you received any payments from this casino in the past?
Could you please advise the exact URL of the casino website?
Lastly, I would kindly ask you, to watch your language. I fully understand your frustration and disappointment, but if you wish to proceed with this complaint, you need to refrain from using foul language.
Nevertheless, I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
https://www.mrvegas.com/mobile/
Я не играл с последним депозитом, потому что я был заблокирован. Я сделал депозит в 3 раза раньше и проиграл. даже на их сестринском сайте я никогда не выигрывал (видеослоты) Я не понимаю, почему они позволили мне внести депозит и заблокировать меня от игры. у меня есть самоисключение на их родственный сайт и Нидерланды явно ограничены. они применяют правила проверки из своей лицензии, но игнорируют ограничение страны. пусть они начнут с выплаты моего последнего депозита 100 евро, а затем позволят им вернуть мои предыдущие депозиты 200 евро. спасибо за получение случае и прошу прощения за мой язык, но поверьте мне, что они этого заслуживают. Сейчас 9 дней назад я запросил снятие средств.
https://www.mrvegas.com/mobile/
i did not play with the last deposit because i was blocked .i deposited 3x earlier and lost .even in their sister site i never won (videoslots)i udont understand why they let me deposit and block me from playing.i have a selfexclusion on their sister site and the netherlands is restricted clearlly.they apply the verification rules from their license but ignore the country restriction.let them begin with pay out my last deposit100€ and then let them refund my previous deposits 200€.thanks for picking up the case and sorry for my lanquage but believe me they deserve this .it is now 9 days ago i requested the withdrawal.
Большое спасибо, sardapoor, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, sardapoor, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, Сардапур.
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Не могли бы вы загрузить / прислать мне, что вам написало казино? ( matej@casino.guru )
Hello Sardapoor.
I am sorry to hear about your troubles.
Could you please upload/send to me, what the casino wrote to you? (matej@casino.guru)
Привет, Матей, я загрузил весь почтовый трафик в ваш ящик. Как вы видите, мой годовой отчет показывает 135000 за минус 17 месяцев. Как это возможно, я могу получить максимум до 2000 евро после проигрышей в 10000 евро, а затем проиграть все в отвратительном уловки до 24 проигрышных спинов. справедливость? были ли это случайность, которую они заявляют. все это очень организованная афера выше, что они пытаются украсть 100 €, что за шутка.
Hi Matei,i uploaded all email traffic to your box.as you see my annual bancreport showing 135000 in the minus 17 months.how is this possible i only can get up to 2000€ max win after 10000€ losses and then lose everything in disqusting tricks up to 24 losing spins .were is the fairness ?were is the randomness that they claim.it is all a verry organised scam above that they trying to steal 100€ what a joke.
Привет, Сардапур.
Да, это правильный адрес электронной почты. Я просмотрел все ваши электронные письма и, похоже, раньше у них были проблемы с вашей проверкой. (Вы дали им слишком старый счет за коммунальные услуги) В любом случае, если вы внесли депозит и обнаружили, что игра, в которую вы хотите играть, недоступна, казино должно предоставить вам возможность снять деньги, которые вы внесли. Они хотели сделать KYC, что является стандартным и разумным запросом. Вы были не очень вежливы, когда общались с ними, и это могло замедлить процесс. В любом случае мы постараемся вам помочь.
Я хочу пригласить к делу представителя казино.
Пожалуйста, объясните нам, что произошло с выводом средств, и нужно ли Sardapoor отправить вам дополнительные документы для проверки.
Hello Sardapoor.
Yes, the email is correct. I went through all your emails, and it looks like they had some problems with your verification before. (you gave them too old utility bill) Anyway, if you deposited and discover that the game you want to play is unavailable, the casino should give you the option to withdraw the money you deposited. They wanted to make a KYC which is a standard and reasonable request. You weren't very polite when you communicate with them, and that could slow down the process. Anyway, we will try to help you.
I would like to invite the casino representative into the case.
Please explain to us what happened with withdrawal and if Sardapoor needs to send you some additional documents for verification.
Всем привет.
Надеюсь, с тобой все хорошо.
Ваш запрос находится в очереди.
Когда придет ваша очередь, команда продолжит ее соответствующим образом.
С наилучшими пожеланиями.
вот последний ответ через 13 дней. они играют в игру с первого дня, потому что я сказал им правду ... я знаю, что я груб, эти парни сосут кровь у меня под ногтем. никогда этого не видели. Надеюсь, их руководство не поймет, что они делают, они будут искать другую работу с первого дня.
Спасибо, что подобрали кейс, Матей !!
Hi there.
Hope you are well.
Your request is in the queue.
When it is your turn, the team will proceed with it accordingly.
Best regards.
here the latest response after 13 days.they are playing a game since day one because i told them the truth..i know i am rude this guys sucks the blood under my nail.never seen this .i hope their managment dont figure out what they are doing ,they would look for other job from day one.
thanks for picking up the case Matej!!
Матей, вы используете неправильный логотип! Это от прогресса игры mrvegas. Моя жалоба связана с mrvegas с сайта сестры казино видеослотов.
У прогрессивной игры плохая история, но все же они лучше, чем эти любители.
Мортен: Большое спасибо за терпение, Халил. Я только что спросил о вашем случае, но, к сожалению, в настоящее время у нас нет обновлений для вас. Я обязательно отправлю запрос на получение обновленной информации по этому вопросу, чтобы мы могли решить эту проблему как можно скорее.
вот у них нет обновления? 14 дней никого не волнует. они просто играют в игру. у меня есть красные похожие жалобы на trustpilot и видеослоты на их сестринском сайте. эти парни некомпетентны, они разрушают свой бизнес. пора связаться с высшим менеджмент. Я уверен, что они не знают об этих отвратительных действиях.
Matei,you are using the wrong logo!this one is from progress play mrvegas.my complain is about mrvegas from videoslots casino sister site.
progress play have bad history but are still better than these amateurs.
Morten: Thank you very much for your patience, Halil. I have just ask about your case, but unfortunately we do not currently have any update for you. I will make sure to send a request for an update on the matter, so we can get this resolved as soon as possible.
here they dont have an update?14 days no one cares.they just play a game.i have red more similar complaints on trustpilot and their sister site videoslots.these guys are incompettent they are ruining their business .it is time to contact the highest managment .i am sure they are not aware of these disgusting practices.
Привет, Сардапур.
Спасибо, что сообщили мне о казино. К сожалению, в нашей системе пока нет этого казино. В ближайшие дни мы добавим казино, а пока я пытаюсь связаться с кем-нибудь из казино по Skype.
Hello Sardapoor.
Thanks for informing me about the casino. Unfortunately, we don't have this casino in our system yet. We will add the casino in the next few days, and till then, I try to contact somebody from the casino via Skype.
Я пишу, чтобы сообщить, что снятие средств вручную создано и обработано соответствующим образом.
Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь 24/7 и готовы вам помочь.
Желаю вам хороших выходных
Я надеюсь, что они включили все депозиты. чат подтвердил возврат всех депозитов 300 €.
посмотрим, когда он сюда войдет.
спасибо, Матей !!
I am writing to inform the manual withdrawal has now been created and processed accordingly.
If you have any questions, do not hesitate to contact us. We are here 24/7 and ready to help you.
I wish you a great weekend
i hope they included all deposits .the chat confirmed to refund all deposits 300€.
lets see when it will come in here.
thank you Matej!!
получен депозит. Я ожидал полного возврата депозита на общую сумму 300 евро из-за ограничений страны и ответственной игры, а также того факта, что они заблокировали мою дальнейшую игру.
deposit received .i was expecting full deposits refund of total 300€ due country restriction and responsible gaming and the fact they blocked my further play.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.