Игрок из Берлина ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Berlin has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Берлина ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет,
Я ждал верификации аккаунта и вывода средств из Mr.bet Casino 10 дней.
Я уже загрузил все документы (подтверждение способов оплаты - удостоверение личности - подтверждение проживания - вид на жительство), но проверка учетной записи все еще задерживается, хотя вся информация была получена. Им всегда нужны новые документы каждый день, я не знаю, какие документы еще нужно загрузить.
Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
Спасибо
Hello,
I've been waiting for account verification and my withdrawal from Mr.bet Casino for 10 days.
I have already uploaded all the documents (proof of payment methods - ID card - proof of residence - residence permit) but the account verification is still delaying even though all the information has been received. They always need new documents every day, I don't know which documents still have to be uploaded.
I hope you can help me.
Thanks
Hallo,
Seit 10 Tagen ich warte das Konto Verifizierung und auf meine Auszahlung von Mr.bet Casino.
Ich habe schon alles Dokumente hochgeladen ( Zahlungsmethoden Nachweise -Ausweis- Wohnsitznachweis -Auftenthaltstitel) trotzdem verzögern das Konto Verifizierung obwohl alles Informationen erhalten haben. Jeden Tag die brauchen immer neue Dokumente ich weiß nicht mehr welche Unterlagen noch hochladen muss.
Ich hoffe dass Sie mir helfen können.
Danke
Dear Puppas,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Привет,
Процесс проверки занял больше времени, но завершен.
Сегодня выплата прошла успешно.
Спасибо за поддержку.
Hello,
The verification process took longer but is complete.
The payout was successful today.
Thanks for the support.
Hallo,
Die Verifizierung Prozess hat länger gedauert aber ist abgeschlossen.
Die Auszahlung war heute erfolgreich.
Danke für die Unterstützung.
Дорогие Пупсы,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру
Dear Puppas,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.