Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку казино не принимает его подтверждение адреса. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
The player struggles to verify his account as the casino does not accept his proof of address. The complaint was closed as the player stopped responding.
Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку казино не принимает его подтверждение адреса. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Добрый день, Ele4NooR.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз отправляли подтверждение адреса в казино, и с тех пор они вам ответили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Ele4NooR,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you sent a proof of address to the casino and did they respond to you since?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Тем временем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что, по-видимому, моя расчетная квитанция теперь принимается в качестве подтверждения адреса, и теперь я снова нахожусь в процессе проверки.
In the meantime I got an e-mail saying that apparently my pay slip is now accepted as proof of address and I am now in the verification process again
Ich bekam in der Zwischenzeit eine E-Mail in der Stand, dass anscheinend jetzt doch meine Lohnabrechnung als Adressnachweis akzeptiert wird und befinde mich nun abermals im Verifizierungsprozess
Проверка выполняется с 30 сентября после того, как я запросил вывод средств 28 сентября.
Моя личность и банковские реквизиты уже подтверждены. Я использовал свое удостоверение личности и свою банковскую карту, а также подтверждение перевода в казино.
Все документы, которые можно найти по ссылкам, были отправлены в качестве подтверждения адреса
Verification has been running since September 30th after I requested withdrawal on September 28th.
My identity and bank details have already been verified. I used my identity card and my bank card as well as proof of the transfer to the casino.
All documents that can be found under the links were sent in as proof of address
Verifizierung läuft seit dem 30. September, nachdem ich am 28. September die Auszahlung beantragt hatte.
Meine Identität und Bankverbindung wurde bereits verifiziert. Hierzu diente mein Personalausweis und meine Bankkarte sowie ein Nachweis der Überweisung an das Casino.
Als Adressnachweis wurden alle Dokumente eingeschickt, welche unter den Links zu finden sind
Dear Ele4NooR,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.