Игрок из Германии задался вопросом, почему он смог внести депозит и проиграть в казино 20009 евро. Мы объяснили, что казино не работает по немецкой лицензии, поэтому лимит депозита в 1000 евро в месяц, который применялся к казино с немецкой лицензией, в данном случае не применим. На вопрос о возможности возврата денег мы с сожалением сообщили игроку, что это невозможно.
Я внес депозит и потерял 20009 евро в течение 2 недель. По закону разве нам не разрешено вносить только 1000 в месяц?
Дорогой Патмурр,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с MrBet Casino.
По нашей статье на эту тему: https://casino.guru/licensing-authorities/germany-license .
«Что касается онлайн-казино, то доступ к слотам с прогрессивным джекпотом или играм с живыми дилерами полностью запрещен, как и любая форма автоматической игры. Кроме того, игроки ограничены внесением максимум 1000 евро в месяц и максимальной ставкой за спин. на виртуальные игровые автоматы составляет 1 евро. Есть существенные факторы, влияющие и на операторов. Помимо необходимости получения лицензии, верификация должна проводиться сразу после регистрации игрока, а операторы должны платить налог в размере 5,3% с каждой ставки».
Согласно нашему обзору, казино не работает по немецкой лицензии, а представленное ограничение касается только казино, лицензированных по немецкой лицензии.
Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какая-либо другая информация, которая вас беспокоит, в противном случае я закрою жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Могу ли я как-нибудь вернуть свои деньги?
Я боюсь, не.
Сожалеем о разочаровывающем результате вашей жалобы. Несмотря на то, что мы не можем быть более полезными в этом случае, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
