Игрок выиграл € 500. Он не видел ссылку для загрузки документов, поэтому он не мог подтвердить свою учетную запись. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я хотел выплатить 500 евро, но я не видел ссылки для загрузки документов в течение 6 дней, в чате сообщается, что ссылка скоро появится, я должен быть терпеливым. Конечно через 6 дней я играл и 500 проиграл! Пока плохое казино онлайн, где я играл. Вывод средств должен осуществляться на счет в течение 1-3 дней после проверки документов.
Уважаемый Баранеску,
Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого случая, я хотел бы знать, предоставила ли вам поддержка казино объяснение, почему вы не смогли загрузить документы. Иногда может возникнуть технический сбой, который может привести к таким проблемам. Может ли это быть причиной?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина