Игрок из Чили запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Chile has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Чили запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я больше не знаю, что делать, чтобы получить деньги на депозит, прошло 12 дней, мне сказали максимум 5 дней, теперь они не посещают меня в службе поддержки, они играют с моим статусом процесса вывода средств, один день это в процессе, на следующий день это в процессе и так далее. они меняют адрес, если они действительно заплатили мне leo, и есть еще один пользователь, и я думаю, что должно быть больше, у кого есть эта проблема.
I no longer know what to do to get the money deposited, it's been 12 days, what they told me is 5 days maximum, now they don't attend me in customer service, they play with my status of the withdrawal process, one day it's in progress, the next day it's in process, and so on. they are changing noce if they really paid me leo and there is another user in the same and I think there must be more who have this problem
Ya noce que hacer para que me depositen el dinero llevo 12 días lo cula me dijeron máximo 5 días ahora ya no me atienden en en servicio al cliente juegan con mi estado de proceso del retiro un día esta en curso al otro día en proceso y así van cambiando noce si realmente me pagaran leo y hay otra usuario en lo mismo y creo que deben ser mas que tienen este problema
Нет ничего, но как вы говорите я играю больше 1 года я уже сделал 1 вывод 30 мая и это заняло 2 дня сейчас прошло 14 дней и ничего нет решения кроме как ждать но они меняют статус вывод средств иногда в процессе позже в процессе, чем в процессе, поэтому я не думаю, что это проверка, это что-то еще, я уверен, что лет 21 день они скажут, что это сбой, и без каких-либо объяснений все кончено.
Nope nothing but as you say I've been playing for more than 1 year I had already made 1 withdrawal on May 30 and it took 2 days now it's been 14 days and nothing there is no solution but to wait but they change the status of the withdrawal sometimes in process later in progress then in process so I don't think it's verification it's something else I'm sure years 21 days they'll say failure and without any explanation it's over
Nop nada pero como tu dices llevo más de 1 año jugando ya había echo 1 retiro el 30 de mayo y se demoraron 2 días ahora ya van 14 días y nada no hay solución más que esperar pero cambian el estado del retiro a veces en proceso después en curso después en proceso así que no creo que sea verificación es algo más estoy seguro que años 21 días dirán falla y sin ninguna explicación ya me paso
Большое спасибо за ответ, ibarranew. Я вижу, что вы запросили вывод средств с помощью банковского перевода. Вы использовали тот же метод вывода в прошлом?
Правильно ли я понимаю, что статус вашего запроса на вывод по-прежнему «в обработке»?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Thank you very much for your reply, ibarranew. I see that you requested your withdrawal via bank transfer. Did you use the same withdrawal method in the past?
Do I understand correctly that the status of your withdrawal request is still "in progress"?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Здравствуйте, Кристина, через 15 дней мой баланс вернулся на мой счет, как я уже сказал, не было никакого объяснения, почему я не снял деньги, поэтому мне пришлось создать учетную запись neteller, и волшебным образом я смог вывести свои деньги, что было хорошо , но комиссии высокие, ну да ладно я уже снял и спасибо что ответили и приняли во внимание мой случай, большое спасибо
Hello Kristina, after 15 days my balance returned to my account, as I said, there was no explanation as to why I did not withdraw, so I had to create a neteller account and magically I was able to withdraw my money, which was good, but the commissions are high, but well, I already removed it and thanks for answering and taking my case into account, thank you very much
Hola Kristina después de 15 días mi saldo regreso ami cuenta como lo dije no hubo explicación de porque noce produjo el retiro aló cual tube que crear una cuenta neteller y por arte de magia pude retirar mi dinero lo cual fue bueno pero las comisiones son altas pero bueno ya retire y gracias por responder y tomar en cuenta mi caso muchas gracias
Отличные новости, ibarranew. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, ibarranew. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.