Mr Bet Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Мой аккаунт заблокирован. Они говорят, что у вас должна быть одна учетная запись участника

Так как другого аккаунта у меня нет

Может быть, кто-то еще сделает учетную запись на мое имя

Они просто заблокировали меня после того, как я выиграл более 108 578 $

Уважаемый Tiger0004,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как у вас? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него? Скажите, была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Никто не открывал счет

Сказали прислать ссылку для подтверждения

Но я не получил никакой ссылки

Никто в моей семье не открывал счет на мое имя

Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись ранее никогда не подтверждалась? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Они не отдали мой выигрыш

Скажите, была ли ваша учетная запись подтверждена в прошлом?

Уважаемый Tiger0004,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Мы повторно открыли эту жалобу по просьбе игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Дополнительные комментарии от игрока:

«Мой аккаунт не был подтвержден»

Уважаемый Tiger0004,

Не могли бы вы направить любую соответствующую информацию между вами и казино на petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Моя учетная запись не была подтверждена, потому что не было возможности подтвердить мою учетную запись

Как я отправил их по почте

Они сказали, что мы скоро проверим вашу учетную запись

Если вы отправляли электронные письма в казино, не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение по адресу

ХХХХ0@email.xxxxx ?

Кроме того, сообщите, были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него. Заранее большое спасибо.

Без активного бонуса

Есть ли какие-либо соответствующие сообщения, которые вы могли бы направить мне, пожалуйста?

Они должны были спросить меня с обеих учетных записей, вы можете сказать, какая у вас учетная запись, мы не закроем ее, но они сами заблокировали мою учетную запись, признанную фальшивой.

Есть ли какие-либо соответствующие сообщения, которые вы могли бы направить мне, пожалуйста?

Уважаемый Tiger0004,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.