Игрока из Бразилии обвинили в открытии нескольких счетов. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я играл в этом доме, я выиграл, я сделал. Добыча есть. На мой счет на сайте сумма не попала, заполнил но ничего не упало. И тут мне сказали подождать несколько дней, я подождал и тут я открыл свой счет он был заблокирован и мне сказали что платеж не был произведен из за ошибки банка и что у меня два счета а у меня нет ни одного другие аккаунты
Дорогой Бил,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я правильно понимаю, что вас обвинили в регистрации мультиаккаунта?
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него? Вы успешно прошли проверку учетной записи KYC в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, да, у моей жены есть еще одна учетная запись, и ее данные, которые она играет, у нее есть выигрыш, который я выиграл, и они не заплатили мне, и они заблокировали мою учетную запись, сказав, что у меня есть две учетные записи на мое имя. Они прислали мне поддельную квитанцию об оплате, в которой говорилось, что они внесли мой депозит. Но они этого не сделали, поэтому они попросили меня предоставить выписку по счету в формате PDF, чтобы я мог доказать, что не получал ее. Затем я отправил заявление, чтобы доказать, что я его не получил, они пошли туда и заблокировали мой аккаунт.
Я правильно понимаю, что вам обещали возврат вложенных средств? Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ?
Мой WhatsApp: 48999551790 мой аккаунт pix и 11909283967 CPF Я хочу вернуть свои деньги
Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.