У игрока из Чили возникли трудности с выводом выигрыша из-за неполной верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я пытаюсь вывести свои деньги больше недели, и казино просит меня подтвердить мои данные (с этим проблем нет) Я отправил их соответственно, но они отвергают их каждый раз, когда я отправляю их, по крайней мере, я не могу пройти метод проверки я платить, и это уже четвертый раз, когда мне отказывают, и я хотел бы знать, почему или почему они не платят мне деньги, это занимает несколько дней, чтобы проверить и дней, чтобы отправить его снова
Уважаемый belenmargott2810,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.
Правильно ли я понимаю, что проверка способов оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Или все ваши документы были отклонены?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Моя проблема только со способом оплаты в части проверки, я долго ждал, пока они примут их, чтобы они могли заплатить мне деньги
Большое спасибо за ответ, belenmargott2810. Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ?