ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Mr Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 3,332 EUR

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.11.2022 | Разрешено : 28.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет, я выиграл 3332 евро в этом казино и пытаюсь вывести этот выигрыш.


Я запросил платеж 15 ноября 2022 года. Мне сообщили, что я должен подтвердить способ оплаты.


3 дня спустя сегодня я получил обратную связь, что была проблема с моей банковской выпиской.


после долгих расспросов в чате мне сказали, что имя будет отсутствовать, что я вижу по-разному, но у каждого свои взгляды.


Сейчас я загрузил на сайт еще 2 банковские выписки для проверки.

хотя процесс проверки гарантированно занимает 24-48 часов, у меня это заняло более 3 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Felner18,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, да, это единственное препятствие, из-за которого я не могу вывести свой выигрыш.


Я был ранее проверен и получил свой выигрыш в течение 24 часов. Но теперь меня просто попросили снова подтвердить мой способ оплаты.


Мое имя было видно в выписке из банка, которую я отправил, но мне сказали, что ее не видно, я этого не понимаю.


Я был бы очень рад вашей помощи.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Загрузил подтверждение перевода от транзакции 14.11.2022, интересно примут ли в этот раз, на нем все видно: сумма, имя, сумма и IBAN получателя. Завтра в полдень прошло 48 часов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, моя учетная запись была подтверждена сегодня, я действительно думаю, что они намеренно задерживают вас и оставляют деньги на счете игрока со скрытым мотивом, чтобы они продолжали играть, но, тем не менее, сегодня она была проверена, и сумма денег больше не отображается. отправил на аккаунт мой аккаунт все равно спасибо за помощь.


С уважением


Отметка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Felner18,

Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Оплата поступила на мой счет вчера.


Огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, fallner18, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях