Игрок из Германии изо всех сил пытается получить отказ. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
В течение недели, когда я хотел вывести свои деньги, я не получил свои деньги обратно
Дорогой Семих,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина