Верификация игрока зависла по пока неизвестной причине. В процессе решения жалобы игрок перестал отвечать на наши сообщения, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.
это казино не позволяет мне подтвердить или что-то в этом роде, это мошенничество, я ждал своих 200 евро около 1 месяца, и когда вы разговариваете с gmail, они снова отвечают вам подтверждением, но это мошенничество, я хочу, чтобы мой деньги, потому что берут деньги, если я знаю, что это может, но помочь вам нет, я просто хочу знать, почему они не хотят давать мои деньги
привет георгимг07,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда вы начали процесс проверки? Какие документы уже проверены, а какие нет? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я пытался проверить в течение 1 месяца, и это никогда не позволяет мне, я всегда получаю сообщение об ошибке, и редко, что это только на этом сайте, вы разговариваете с ними через электронную почту справки, и они всегда говорят одно и то же, и они не я тебе не помогу
Я ввел настоящие деньги, и поэтому мне нужны мои деньги, потому что вы можете вводить деньги без проверки, но вы не можете вывести мои, если бы у меня были свои деньги, я бы никогда не делал здесь больше ставок,
Я надеюсь, что люди увидят это и не будут использовать его, потому что нет большего мошенничества, чем это.
привет георгимг07,
Не могли бы вы перенаправить сообщение с казино на адрес nikolas.b@casino.guru?
для чего ? будет решение
Я просто хочу свои деньги, я могу передать свои доходы
самое худшее казино, в которое вы можете играть, никаких ответов, никаких исправлений, избегание решения проблемы, вот как обстоят дела, надеюсь, не доверять этому дерьмовому казино
это возмутительно, что они не помогают вам с вашей проблемой, я снова написал на gmail, и они не отвечают и не дают решений или не помогают вернуть мои деньги
привет георгимг07,
Не могли бы вы переслать запрошенное сообщение? Обратите внимание, что мы не сможем вам помочь, если у нас не будет дополнительной информации по делу.
Я отправил электронное письмо и не получил ответа, если вы можете отправить мне электронное письмо, чтобы мы могли общаться, потому что я говорил со всеми о mr.bet, и они не ответили мне, я ответил только то же самое и нет решения
Пожалуйста, перешлите его на nikolas.b@casino.guru.
Заранее спасибо.
Я уже отправил вам 3 письма, и никто не отвечает, это заставляет людей колебаться.
ничто так не фиксируется, я сожалею, что доверился тебе,
Это мое... казино,
нет ответа
Я все еще жду, когда ты напишешь мне
Уважаемый georgigmg07,
Я запросил связь между вами и казино, и вы предоставили только основной письменный текст в электронных письмах, которые вы можете свободно размещать здесь.
это захват моего электронного письма, которое я отправил на счет, с которым я должен был поговорить, и никто не отвечает, это очень большая подделка, я надеюсь, что никто больше не доверяет этому казино, потому что я потерял свои деньги и терпение с тем, с кем я не должен, ты смущаешь других
Я правильно понимаю, что вы отыграли свой баланс? Жалоба больше не актуальна?
Я хочу свои деньги, а это игра, потому что мои деньги мне даже не вернули
Я не знаю, что ты понимаешь
но я надеюсь, что ваше казино рухнет
было ошибкой тратить там деньги
Я тебе 2 раза писал а ты мне не ответил
посмотри на деньги приходят
реальные деньги, я могу ввести деньги, и это делается за считанные секунды, но как насчет моих денег?
потому что помощь бесполезна, потому что мои деньги не возвращаются?
Уважаемый georgigmg07,
Я надеюсь, вы ясно понимаете, что мы не Mr Bet Casino, мы Casino.guru, который пытается помочь вам решить вашу проблему с Mr Bet. Не могли бы вы переслать запрошенное подтверждение на адрес nikolas.b@casino.guru? В противном случае мы будем вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия доказательств.
У меня уже есть верификация, но они все еще не вносят деньги, я не могу поверить, что происходит с этим казино.
привет георгимг07,
Я рад слышать, что ваша учетная запись подтверждена. Обратите внимание, что обработка вывода средств может занять до 14 дней. Теперь таймер будет установлен на вас. Дайте нам знать, поступят ли деньги или будут ли какие-либо обновления от казино.
Спасибо georgigmg07 за обновление. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
привет георгимг07,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу задержки выплаты. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.
Уважаемый Mr.Bet Casino, я хотел бы попросить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией о текущем статусе запроса игрока на вывод средств? Есть ли конкретные причины задержки?
Надеемся услышать от вас скоро.
С уважением,
Наталья
Приветствую всех,
Пользователь успешно прошел верификацию и его вывод был обработан. Мы отправили деньги со своей стороны платежному провайдеру на обработку, средства были списаны с игрового баланса.
Пользователю необходимо дождаться, пока платежная система обработает транзакцию и средства будут зачислены на его счет.
Мы будем очень рады получить новости от georgigmg07, как только он получит отзыв. Он может связаться со службой поддержки через чат или по электронной почте support@mr.bet.
Приносим извинения за неудобства, которые мог доставить процесс проверки.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Mr.Bet
Уважаемая команда Mr.Bet Casino, большое спасибо за информацию.
Уважаемый georgigmg07, как видите, представитель казино подтвердил, что ваш выигрыш уже был выплачен, но я прошу вас проявить терпение, так как до поступления средств на ваш счет может пройти некоторое время. В любом случае, будем надеяться на положительный результат! Я установлю таймер на 7 дней, пожалуйста, сообщите мне, если вы получите свои деньги в установленные сроки.
С уважением,
Наталья
Уважаемый georgigmg07,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Уважаемый georgigmg07,
К сожалению, какое-то время мы не получали от вас известий, и мы не можем продолжать решать ваше дело без вашего сотрудничества. Я буду вынужден отклонить вашу жалобу на данный момент, но вы можете запросить ее повторное рассмотрение в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья