Игрок из Чили запросил снятие средств посредством банковского перевода за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Казино сообщило нам о некоторых проблемах с поставщиком платежных услуг, а затем они проверили учетную запись игрока, что позволило ей вывести средства.
23 июля я сделал процесс вывода своих денег на сумму 400 000 тысяч песо, они отклонили его, по словам мистера бет, у моего счета были проблемы, поэтому они отклонили его, я позвонил в свой банк, чтобы попросить объяснить проблему и я ответил, что у меня нет никаких проблем с тем, что моя учетная запись может получать и совершать транзакции без проблем, 26 июля я снова отправляю запрос на снятие денег, и на сегодняшний день они не внесли меня в мой профиль игрока, он появляется в процессе , обращаюсь к виртуальным ассистентам так как задержка моего вывода и они не дают соответствующего ответа, будем только разбираться и вообще ничего, мои аккаунты проверены. Мистер Бет ответил, что это второй раз, когда он представил проблемы с этим казино, и мне нужна ваша помощь.
Уважаемая ЧЕЧИЛИЯ,
Большое спасибо за то, что отправили жалобу и снова связались с нами. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод все еще находится на рассмотрении внутри учетной записи без обработки, или он был отправлен, но так и не дошел до вас? Вы получили номер отслеживания транзакции от казино? Я правильно понял, что вы выбрали банковский перевод?
Пожалуйста, поймите, что банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, так как могут быть задействованы банки-посредники и происходят международные транзакции.
Как мы узнали из вашей предыдущей жалобы , ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом. Поэтому я искренне верю, что вы получите свой выигрыш в кратчайшие сроки.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, мой вывод был снова отклонен, г-н ставка, он не дает ответа, они не знают, что происходит, свяжитесь со мной по телефону с моим банком, и мне говорят, что у меня нет никаких проблем с получением денег на мой счет, пожалуйста, свяжитесь с г-ном пари так, что дай ответ на эту ситуацию,
Я снова сделал запрос на вывод средств с сегодняшней датой
Большое спасибо, CHECHILIA, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет ЧЕЧИЛИЯ,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.
Уважаемый Mr Bet Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу? Не могли бы вы указать причину, по которой запросы игрока на вывод средств были отклонены?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Наталья
Спасибо за поддержку, мистер Бет, вы уже внесли мой депозит на мой счет, очевидно, они так и не дали мне официального ответа, чтобы наконец узнать, что происходит с моим счетом, это очень раздражает игроков в моем конкретном случае, который у меня был. два эпизода с этим казино, и поэтому вы не хотите продолжать играть, так как они заманивают вас в ловушку в процессе вывода средств, не давая соответствующего ответа, большое спасибо за ваше расположение и время
Приветствую всех,
Мы рады сообщить, что пользователь успешно прошел верификацию и 23.08 ее запрос на вывод средств был успешно обработан.
Первоначально вывод средств был отклонен внутренним платежным провайдером из-за процессов, на которые мы не можем повлиять.
CHECHILIA мы просто хотели, чтобы вы знали, что, несмотря на отсутствие информации со стороны платежной системы, мы постарались оказать вам максимальную помощь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства в процессе вывода средств.
Мы все еще надеемся, что, несмотря на ваш опыт работы с нами, вам иногда будет нравиться играть в нашем казино. Ведь с пройденной верификацией вывод средств будет быстрее.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Mr.Bet
Уважаемая команда Mr. Bet Casino, большое спасибо за предоставленную информацию.
Уважаемая CHECHILIA, не могли бы вы проверить и подтвердить последнее сообщение от казино о том, что ваша учетная запись окончательно проверена и запрос на вывод средств обработан? Ждем хороших новостей от вас!
С уважением,
Наталья
Добрый день, да, действительно, они сделали мне депозит, спасибо за помощь, оказанную вашей командой
Уважаемая CHECHILIA, спасибо за ответ. Я рад, что ваша проблема теперь решена, и вы можете выйти из своей учетной записи после завершения проверки. Теперь я отмечу вашу жалобу как "разрешенную" в нашей системе.
Благодарим вас за использование нашего центра разрешения жалоб, мы ценим ваше доверие. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в случае дальнейших проблем с онлайн-казино, но я очень надеюсь, что у вас больше не возникнет проблем.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
