ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Выход игрока задерживается.

Mr Bet Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 25,000 R$

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.04.2022 | Дело закрыто : 26.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Бразилии не смог вывести свой выигрыш из-за неполной верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я ПЫТАЮСЬ СДЕЛАТЬ ВЫВОД.. ОНИ СКАЗАЛИ, ЧТО ОТВЕТЯТ В ТЕЧЕНИЕ 24 ЧАСОВ, ЕСЛИ ПРОШЛО БОЛЕЕ 50 ЧАСОВ....


ОНИ ПОПРОСИЛИ У МЕНЯ МОИ ДОКУМЕНТЫ, Я ОТПРАВИЛ ИХ, И ОНИ ПОПРОСИЛИ У МЕНЯ СЕБЯ....НО НЕ ОТКРЫВАЮТ КАМЕРУ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ФОТОГРАФИИ



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Камараофредико,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. К сожалению, сбор и полное рассмотрение всех предоставленных документов может занять некоторое время.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы предоставили и когда именно? Я правильно понимаю, что селфи было единственным документом, который вы не могли предоставить?

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я ПОВТОРНО ОТПРАВИЛ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ ОНИ ПОПРОСИЛИ МЕНЯ СНОВА, СКАЗАЛИ, ЧТО РАССМОТРЯТ ЧЕРЕЗ 48 ЧАСОВ..

Прошло более 150 часов... Зашел внести ДЕПОЗИТ в игру.... чтобы не менять сумму вывода... У меня заблокировано внесение ДЕПОЗИТа... так как перепробовал все способы.. .. и они сказали, что это мой банк....но у меня есть 4 банковских счета, ни один из них не принимает.......Я расстраиваюсь, я играю там каждый день я уже сделал несколько депозитов, они проигрывают много в тот день, когда они получают мыльную оперу, чтобы заплатить .... я надеюсь, и я ДОВЕРЯЮ ИМ СТРАНИЦУ МНЕ, ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ МОИМ ПРАВОМ ..

. ВСЕ ЕЩЕ ЖДУ ...... С ТРЕВОГОЙ


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, camaraofrederico. Иногда процесс проверки может занять несколько рабочих дней. Поэтому я бы рекомендовал подождать еще несколько дней, и если до конца этой недели не будет развития, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе тем временем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый camaraofrederico,

Были новости? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня в третий раз попросили документы....и я прислал файл со всеми своими заявлениями....мой аккаунт с моими личными данными и еще....сказали пропало....и они сказали, что это просто выписка, и я отправил их все, сделанные в тот же день .... они говорят, что это пропало


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

camaraofrederico, не могли бы вы переслать мне последнее сообщение между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый camaraofrederico,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях