Игрок из Бразилии запросил вывод средств за два месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Хотя казино попросило игрока задать новый запрос, мы не получили никаких обновлений от игрока, поэтому жалоба была отклонена.
Уже 2 месяца пытаюсь вывести свой баланс в Мистер Бет, сервис ужасный, пробовал с 2-х аккаунтов, пикс и пока ничего.
Уважаемый cfernandes10,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Во всех попытках просили проверить банковские реквизиты, я уже отправил несколько распечаток запроса на вывод средств и все данные верны, что мне кажется внутренней проблемой платформы
Запросы на вывод средств продолжают отклоняться даже при правильном заполнении всех данных учетной записи.
Спасибо, cfernandes10, за ответ. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена?
Аккаунт уже верифицирован, да я даже получаю платежи с других приложений, по данным банка все в норме
Большое спасибо, cfernandes10, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет cfernandes10,
Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.
Я хотел бы пригласить Mr Bet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в решении проблемы. Возможно, вы можете поделиться еще какой-то информацией о причинах, по которым заявки игрока на вывод средств каждый раз отменяются?
С уважением,
Наталья
Приветствую всех,
У нас возникла техническая проблема со стороны поставщика платежных услуг. Как только это будет исправлено, запрос на вывод средств будет обработан провайдером.
Со своей стороны мы отправляем средства платежному провайдеру, но подтверждения или отклонения не последует.
Поскольку мы не можем повлиять на внутреннюю обработку со стороны провайдера, мы ждем ответа и просим обновления каждый день.
Мы уверены, что этот вопрос будет решен в самое ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Mr.Bet
Это невозможно, уже почти 3 месяца пытаются вывести, если эта проблема существует, у них должно быть альтернативное решение, это не оправдывает все это время без вывода
Уважаемая команда Mr Bet Casino, спасибо за ваш ответ. Могу ли я спросить, возникают ли у вас технические проблемы только с поставщиком платежей PIX? Не могли бы вы сообщить нам, есть ли возможность предложить игроку какой-либо другой способ оплаты для запроса вывода средств?
С уважением,
Наталья
Уважаемый cfernandes10,
На данный момент технический вопрос решен. При последней попытке вывода средств вы ввели неверные учетные данные, и выплата не удалась.
Пожалуйста, создайте еще один запрос на вывод средств с правильными реквизитами.
С наилучшими пожеланиями,
Мистер Бет Казино
Уважаемый Mr Bet Casino, спасибо за обновление.
Уважаемый cfernandes10, есть новости? Поскольку казино сообщило нам об устранении своих технических проблем, вы можете попробовать сделать новый запрос на вывод средств. Пожалуйста, сообщите мне о результате. Я надеюсь, что это будет работать для вас хорошо.
С уважением,
Наталья
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
