Игрок из Германии ограничил свой выигрыш € 100 без дальнейшего объяснения. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Выиграл € 368,00.
Затем я вычел из него 288,18 евро, когда хотел снять деньги.
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы активировали рекламное предложение, пожалуйста, перешлите его ссылку, я хотел бы проверить условия бонусов. Вы внесли какие-либо средства на свой счет?
Вы пытались сообщить об этом в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Дорогой Майкл,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Я зарегистрировался и оплатил.
Нигде не было очевидно, что я могу выиграть только 50 евро с моими внесенными деньгами!
Вы не предполагаете это!
Это не более чем афера.
Дорогой Майкл,
Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы активировали рекламное предложение, пожалуйста, перешлите его ссылку, я хотел бы проверить условия бонусов. Вы внесли какие-либо средства на свой счет?
Вы пытались сообщить об этом в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru .
Пожалуйста, поймите, что вся запрашиваемая информация имеет важное значение, если мы хотим продолжить дело.