Игрок из Бразилии запросил два отзыва. К сожалению, выплаты задерживаются. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я сделал несколько вкладов, и мои доходы составляют 964,27 бразильских реалов. Я сделал два запроса на вывод средств. Одна часть банковским переводом, другая неттилером. Оба находятся на рассмотрении, и я не могу найти решение с поддержкой мистера Бета.
Спасибо
Хулио Л *****
Дорогой Лагедо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств, и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой Лагедо,
Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.