Игрок из Чили запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Chile requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Чили запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте, добрый вечер, надеюсь, вы сможете мне помочь, я хочу вывести то, что я выиграл честно и без использования бонусов, со своего счета в казино Mr Bet, но с 28 апреля 2023 года они привели в порядок то одно, то другое препятствие. сделать это. Они попросили меня проверить платежное средство, и я отправил все, о чем они меня просили, включая сертификат, выданный моим банком, с соответствующими депозитами в казино, сегодня они подозрительно вернули мне деньги, конечно, я не тронул это, так как я знаю, что влечет за собой получение бонусов, по той же причине, по которой я пришел к вам, так как я видел, что они помогают в качестве посредника перед казино, поэтому они помогают им честно заплатить то, что они заработали.
Очень надеюсь, что вы мне поможете, так как я нахожу все это очень странным и подозрительным, я устал говорить с онлайн-поддержкой, что у них нет ничего для поддержки, так как я также отправил им документацию, и они говорят, что ничего не могут сделать так как вся документация должна проходить через их отдел безопасности. Я повторяю, что я не использовал это возмещение, которое они сделали мне за то же самое... так что они заблокируют мою пенсию больше.
Hello, good evening, I hope you can help me, I want to withdraw what I have won fairly and without the use of bonuses from my Mr Bet casino account, but since April 28, 2023, they have put one and another obstacle in order to do so. They have asked me to verify the means of payment and I have sent everything they have asked me for, including a certificate issued by my bank with the respective deposits to the casino, today they suspiciously gave me a refund, of course I have not touched it, since I know what it entails to occupy the bonuses, for the same reason I came to you since I have seen that they help as a mediator before the casino, so they help them to pay what they have earned fairly.
I really hope you can help me since I find all this very strange and suspicious, I have tired of talking to online support that they have nothing for support, since I have also sent the documentation to them and they say that they can not do anything since all documentation has to go through their security department. I reiterate that I have not used that reimbursement that they have made me for the same thing... so that they lock my retirement more.
Hola buenas noches espero puedan ayudarme, quiero retirar lo que he ganado justamente y sin uso de bonos desde mi cuenta casino Mr bet pero desde el 28 de Abril 2023 me han puesto una y otra traba para poder hacerlo. Me han pedido verificar el medio de pago y he enviado todo lo que me han pedido incluso certificado emitido por mi banco con los depositos respectivos al casino, hoy sospechosamente me hicieron un reembolso el por supuesto no he tocado, ya que se lo que conlleva ocupar los bonos, por lo mismo llegué a ustedes ya que visto ayudan como mediador ante el casino asi ayudan a que paguen lo ganada justamente.
Espero de verdad puedan ayudarme ya que encuentro muy raro y sospechoso todo esto, me he cansado de hablar con soporte en linea que de soporte no tienen nada, ya que tambien les he enviado la documentacion a ellos y dicen que no pueden hacer nada ya que toda la documentación tiene que pasar por su departamento de seguridad. Reitero que no he ocupado ese reembolso que me han hecho por lo mismo...para que traben mas mi retiro.
Dear varas772008,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Здравствуйте, добрый вечер, вместе с приветствием, чтобы сообщить вам, что, наконец, после многократной загрузки документации для проверки метода депозита и возможности вывода средств, сегодня 05.09.2023 деньги были зачислены на мой счет, это может быть странное или простое совпадение, что сразу после публикации на вашей странице проверка прошла успешно и оплата произведена.
Я ценю вашу помощь и надеюсь, что в будущем у нас не будет таких проблем, так как с тех пор, как я играл в этом казино, у меня не было проблем с выплатами. Моя оценка для Mr Bet - 8, оставленная как точка улучшения, ускорение процессов проверки и оплаты.
Hello, good evening, along with greetings to inform you by this means that finally after many times uploading documentation to validate the deposit method and to be able to make my withdrawal, today 05.09.2023 the money was deposited in my account, it may be strange or a simple coincidence that just after having published on your page the verification has been successful and the payment made.
I appreciate your help and hopefully we won't have this kind of problem in the future, since since I had played in this casino I hadn't had any problems getting paid. My score for Mr Bet is 8, leaving as a point of improvement, speeding up the verification and payment processes.
Hola, buenas noches, junto con saludarles informar por este medio que finalmente después de muchas veces de subir documentación para validar medio de deposito y poder realizar mi retiro, hoy 09.05.2023 el dinero fue depositado en mi cuenta, puede ser extraño o simple coincidencia que justo despues de haber publicado en su página la verificación haya sido exitosa y el pago realizado.
Agradezco su ayuda y esperemos no tener este tipo de problemas en el futuro, ya que desde que habia jugado en este casino no había tenido problemas para cobrar. Mi puntuación para Mr Bet es un 8, quedando como punto de mejora, agilizar los procesos de verificación y pagos.
Уважаемый varas772008,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Dear varas772008,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.