Игрок из Болгарии заблокировала свой аккаунт более чем на 20 дней, что не позволяет ей выводить средства. Несмотря на попытки пройти необходимую проверку по видеозвонку, казино не принимает звонки вне ее загруженного рабочего времени, и ее аккаунт остается заблокированным.
Мой аккаунт заблокирован более 20 дней, и я не могу вывести средства. Два дня назад они попросили меня пройти верификацию по видеозвонку, который должен был состояться в рабочее время. У меня напряженная и напряженная работа, и я едва нашел 10 минут для этого звонка, а они не согласились на звонок вне рабочего времени. Однако после этого мой аккаунт остается заблокированным.
Дорогая mimi8181,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
