Игрок из Болгарии хочет закрыть свой счет в казино. Позже игрок подтвердил, что учетная запись казино была заблокирована, поэтому мы пометили жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Mr Bit Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Mr Bit Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не мог закрыть свой счет в казино в течение месяца. Мы пишем в поддержку по электронной почте после электронной почты, и они не закрывают мой аккаунт. Они просто спрашивают меня, почему и такая ерунда.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Тактик123,
Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил веб-сайт казино на предмет возможности закрыть учетную запись и отписаться от всей переписки с казино и его услугами, и вот что я нашел ( здесь ):
«3.12. Если вы хотите закрыть свою учетную запись, вы можете сделать это в любое время, либо установив ее в своей учетной записи, либо связавшись со службой поддержки по адресу support@mrbit.ro. Любые средства на учетной записи Avento MT Limited будут переведены на вам. Фактическое закрытие Учетной записи будет соответствовать прекращению действия Условий, однако любые уже взятые на себя обязательства будут соблюдены».
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
«Здравствуйте, мистер Бит Казино,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, которая предшествовала моему решению, xxx
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо по адресу support@mrbit.ro и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Я отправил электронное письмо, на которое вы мне сказали. Буду ждать ответа от казино.
В предыдущем сообщении мы зашли так далеко, что менеджер казино связался со мной по поводу закрытия, но ничего не произошло. Когда я вчера снова спросил, что происходит, они снова начали задавать вопросы.
Я надеюсь, что после этого письма, которое я только что отправил, моя учетная запись уже будет закрыта.
Я сообщу вам об их ответе
Привет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, мне ответили, но я не хочу вдаваться в объяснения почему, что и как.
Я просто хочу, чтобы мой аккаунт был закрыт. Я думаю, что они намеренно допрашивают меня, чтобы отказаться от моего выбора
Вот их ответ. Если хотите, я могу сфотографировать письмо и отправить его, куда вы скажете.
«Я помогу вам с блокировкой. Просто уточню, вы не хотите играть в такие игры, потому что это негативно влияет на вашу жизнь?
Или есть другая причина? Убедительно прошу предоставить мне его
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
ПП
Не подскажете, куда я могу официально пожаловаться на них? К какому регулятору?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Taktik123. Любое хорошее казино спросит у игроков причину запроса на закрытие счета. Они просто хотят убедиться, что игроки, у которых есть проблемы с азартными играми, получат наилучшие возможные варианты, чтобы не играть снова.
Извините, но мы не можем ничего сделать, кроме как порекомендовать вам сотрудничать с казино, если вы хотите закрыть свою учетную запись.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Затем я напишу, что у меня проблема с азартными играми, и, надеюсь, мой аккаунт наконец закроют.
Я уже 1 месяц не могу написать, что хочу, чтобы мой аккаунт закрыли, а они его не закрывают и спрашивают, что не так.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, дайте мне знать, когда казино заблокирует ваш аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Тактик123,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
