Всем здравствуйте,
Благодарим вас за терпение, пока мы рассматривали ваш запрос.
Наша команда проверила вашу учетную запись и установила, что запрос на вывод средств, сделанный 12.06.2024, был отклонен 13.06.2024.
Письмо было отправлено 13 июня 2024 г. sulapanccioni@gmail.com , уведомив их о том, что запрос на вывод средств был отклонен из-за ставок, превышающих 10% от суммы бонуса, пока ставка была активной.
В Условиях получения бонуса указано следующее:
Следующие действия по отыгрышу запрещены до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу этого бонуса:
4. Ставка более 19 BRL на спин или 10% от полученной суммы бонуса (меньшей из двух) в игровом автомате.
Если при проверке вашей деятельности по ставкам будет обнаружено, что вы выполнили одно из вышеперечисленных действий, ваш выигрыш будет удален.
Применяются Общие положения и условия.
Изучив вашу игровую активность, мы обнаружили, что 12 июня 2024 года были сделаны ставки на сумму 4 бразильских реалов.
Эту информацию можно проверить в истории транзакций учетной записи и истории игр, которые могут быть предоставлены по запросу.
Условия, относящиеся к каждому бонусу, доступны и их можно просмотреть на специальных бонусных страницах нашей платформы казино.
Настоящие Условия и положения отображаются на видном месте в каждой рекламной акции, чтобы игроки могли ознакомиться с ней, прежде чем подать заявку на акцию.
Кроме того, они также отправляются по электронной почте каждому игроку после подачи заявки на повышение.
Предоставляя прозрачную и легкодоступную информацию, мы стремимся к тому, чтобы наши игроки были хорошо информированы и могли принимать обоснованные решения относительно использования своих бонусов.
Мы призываем всех игроков внимательно прочитать и понять условия, связанные с каждым бонусом, чтобы обеспечить положительный и приятный игровой процесс.
Если потребуется что-то еще, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Господин Представитель Фортуны
Hello All,
Thank you for your patience as we assessed your request.
Our team has examined your account and determined that the withdrawal request made on 2024/06/12 was rejected on 2024/06/13.
An email was sent on 2024-06-13 to sulapanccioni@gmail.com, notifying them that the withdrawal request was declined due to bets exceeding 10% of the bonus amount while the wager was active.
The Bonus Terms and Conditions state the below:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
4. Betting more than 19 BRL per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
If, on review of your wagering activities, it is found that you have performed one of the above, your winnings will be removed.
The General Terms and Conditions apply.
After examining your game activity, we observed that bets amounting to 4 BRL were placed on 12 June 2024.
This information is verifiable in the Transaction History of the account and the Game History, which can be provided upon request.
The terms and conditions pertaining to each bonus are accessible and reviewable on the specific bonus pages within our casino platform.
These Terms and Conditions are prominently displayed on every promotion for players to review before claiming a promotion.
Furthermore, they are also sent via email to each player upon claiming a promotion.
By providing transparent and easily accessible information, we strive to ensure that our players are well-informed and can make informed decisions regarding their bonus usage.
We encourage all players to carefully read and understand the terms and conditions associated with each bonus to ensure a positive and enjoyable gaming experience.
If anything further is needed, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Mr Fortune Representative
Автоматический перевод: