ГлавнаяЖалобыMr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 115

Количество: £500

Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 13.04.2022 | Не разрешено : 08.08.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства отклонил вывод средств в январе, но до сих пор не получил его. Поскольку мы не получили ответа от казино, мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я внес деньги в эту компанию для скачек в прямом эфире. Я внес чуть более 250 евро и фактически выиграл 500 евро. 12 января 2022 года я запросил вывод средств, который изначально предполагал, что платежи будут получены в течение 48 часов…. Затем, после запроса на депозит, мне сообщили, что он будет обработан в течение 7-21 рабочего дня… Я много раз писал по электронной почте и в сообщениях, но до сих пор не получил свой выигрыш. Все, что вы получаете, это извинения ... пожалуйста, будьте терпеливы ... большое количество запросов на снятие средств вызывает задержку ... ... так что прошло 3 месяца, а я до сих пор не получил свой платеж . Пожалуйста, не могли бы вы помочь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Паула,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет да моя учетная запись была подтверждена

в прошлом больше не производилось снятие средств


Я отправлю электронные письма отдельно

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кристина, пожалуйста, не могли бы вы подтвердить свой адрес электронной почты, чтобы я мог получать переписку с вами по электронной почте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Паула. Да, это мой адрес электронной почты, поэтому не стесняйтесь присылать мне любые подтверждающие доказательства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Информация отправлена

Мне вернули деньги на мой онлайн-счет, и мне сказали снять снова 😡😡, однако при просмотре транзакций на моем счете мой первоначальный вывод в январе не отображается. Безусловно, это фальсификация финансовых отчетов. Также мои деньги в фунтах стерлингов, а не в евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Паула, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Паула,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента.


В своем первом посте вы написали, что выиграли 500 евро, что является спорной суммой. Это не точно? Пожалуйста, сообщайте мне о любых неточностях в оспариваемой стоимости на мою электронную почту tomas@casino.guru.


Что касается рассматриваемого случая, вы запросили еще один вывод средств, так что давайте подождем несколько рабочих дней, прежде чем мы вмешаемся. К сожалению, в казино нередки случаи задержки вывода средств, однако казино в конечном итоге выплачивает деньги.


Я установлю таймер еще на 7 дней и, если ничего не произойдет, я свяжусь с казино от вашего имени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Паула,


есть ли какие-то успехи в вашем уходе?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, нет, я до сих пор не получил свой платеж

претензия на 500gbp. Извините за путаницу

Паула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Паула, за новость.


Я хотел бы пригласить представителей Mr Sloty Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам решить эту проблему с выводом средств.


Мистер Слоти Казино, в чем причина задержки вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Паула,


Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».


Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино. Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, и я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях