Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств и после более чем 6 недель ожидания выплаты решил подать жалобу. Выплату игрок получил почти через 2 месяца после запроса на вывод средств. Жалоба решена.
Я снял эту сумму 19.12.21, каждый раз, когда я спрашиваю об этом, мне говорят, что это все еще в процессе.
Привет Томо1897,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с Mr Slotty Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то с какого момента? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Пожалуйста, отправьте любые скриншоты и соответствующие доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Привет, это был я слоти, а не слотти *. Также не использовались слоты без бонуса. Моя учетная запись была подтверждена, но они изменили мою дату рождения! С тех пор я решил это.
Скриншотов у меня нет, так как чат всегда закрывается.
Уважаемый Томо1897,
Правильно ли я понимаю, что казино изменило некоторые ваши личные данные в вашем аккаунте? Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена?
Большое спасибо, Tomo1897, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что это обычная практика Mr Sloty Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Привет, Томо1897,
Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Mr Sloty Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемый г-н Sloty Casino Team, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и когда он может ожидать выплаты? Вы можете объяснить нам всю ситуацию?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Привет КазиноГуру,
запрос этого игрока на вывод был успешно выполнен, и игрок уже поблагодарил нас за это.
Благодарим Вас за успешное сотрудничество и просим улучшить незаслуженную репутацию Казино,
учитывая это и многие успешные дела, разрешенные только на этой неделе.
С уважением,
Мисслоти ВИП
Приветствую всех,
Большое спасибо, Tomo1897, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо вам, команда Mr Sloty Casino, за предоставленную информацию и сотрудничество. Что касается вашей репутации, пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте (branislav.b@casino.guru).
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru