ГлавнаяЖалобыMrPacho Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за предполагаемого нарушения условий.

MrPacho Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за предполагаемого нарушения условий.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

MrPacho Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.10.2023 | Разрешено : 12.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции сообщил, что его счет был закрыт сразу после того, как он запросил вывод 500 евро. Казино заявило, что условие 9.1 было нарушено, и обвинило игрока в использовании чужого банка и наличии предыдущего аккаунта, что игрок отрицал. Казино предоставило доказательства того, что игрок использовал не принадлежащую ему кредитную карту. Поэтому мы изначально отклонили жалобу. Однако после нескольких обсуждений казино решило вновь открыть счет игрока и вернуть средства. Игрок подтвердил, что получил деньги, и вопрос был успешно решен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер.

они закрыли мой счет, когда я сделал запрос на снятие 500 евро.

вначале мне сказали, что мое вознесение завершено. Они мне это говорили неделю.

и вдруг мне сказали, что закрыли мой аккаунт, потому что я нарушил пункт 9.1. Я прочитал эти условия и не нарушил ни одно из них! после обсуждения мне сказали, что я взял деньги в чужом банке. Я, однако, выходил из своего банка.

затем мне сказали, что я уже создал аккаунт в прошлом и нарушил условия. У меня никогда не было счета в компании. Я попросил у них доказательств, но они мне их не предоставили! они вернули мне мой последний депозит, но он составляет всего 37 евро. Мой депозит составляет более 500 евро. они продолжают издеваться надо мной, я все еще жду запросов после стольких дней, и мне говорят подождать! Я также пришлю вам некоторые подробности, чтобы вы могли убедиться сами! у меня есть больше о них!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые таноспатры,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
  • Вы накопили свой выигрыш в размере 500 евро с бонусом казино?
  • Не могли бы вы еще раз подтвердить мне, что вы внесли депозит в казино исключительно с помощью принадлежащего вам способа оплаты?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, в доме, где я живу, есть еще один человек, мы семья из 4 человек, каждый может иметь учетную запись. Даже у моей жены есть аккаунт.

Нет, моя прибыль исключительно из моего собственного депозита.

Да, я внес депозит только со своей карты.

Компания даже не спросила у меня удостоверение личности. Я также хотел бы сказать, что компания издевалась надо мной уже неделю, поскольку вы видели в том, что я вам отправил, что депозит завершен и мне нужно дождаться денег на моем счету.

Ложь, как они лгут, о двух причинах, по которым они забрали мой аккаунт.

Нигде в их условиях не сказано, что если у меня ранее был аккаунт, они могут конфисковать средства с моего счета. У меня никогда не было счета в этой компании.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Подскажите, пожалуйста, играли ли вы в казино исключительно со своих устройств? Вы активировали и играли с бонусами в казино? Скажите, пожалуйста, вы воспользовались предложениями лояльности в казино? Насколько вам известно, кто из членов вашей семьи первым создал учетную запись в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не помню, получил ли я бонус.

Хотя я определенно не выиграл бонусные деньги.

Я играю на общем компьютере, к которому имеют доступ все члены семьи. Не знаю, играла ли с этого компьютера моя жена.

И я не знаю, кто первым сделал аккаунт.

Я даже минут не веду!

Это не имеет никакого отношения, потому что я никого не обманывал.

Если они не вернут мне деньги или заработок, я подам жалобу на всех.

Я не буду сидеть и ждать. Мне стало скучно


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хочу, чтобы вы сказали мне, какой компетентный орган их контролирует и из какой страны они происходят, я хочу подать в суд на компанию.

Я не могу. Они высмеивают меня в электронных письмах с сегодняшнего утра, говоря, что я сделал депозит в другом банке, хотя я этого не сделал. Они меня разозлили, и я хочу довести это до крайности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

да, ребята, сделайте что-нибудь, так быстро, ничего не происходит!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, таноспатра, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо, таноспатра, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино MrPacho помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована и можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я думаю, они даже не ответят! они боятся, потому что я не сделал ничего из того, в чем меня обвиняют. Они отправили мне мои депозиты, и, как я вижу, все они с моей карты!

Я никогда не создавал еще один аккаунт в этой компании, поэтому они скрываются!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый гуру казино,


Мы перенаправили Ваш запрос в соответствующий отдел для выяснения ситуации.

Как только у нас появятся обновления, мы сразу же свяжемся с вами с ответом.


Благодарим вас за понимание и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Казино мистер Пачо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый гуру казино,


Спасибо за ваш запрос.


Сообщаем Вам, что после тщательной проверки аккаунт игрока был закрыт из-за нарушения правила 9.1.

Отправляем правило на проверку.

Адрес электронной почты игрока занесен в черный список, чтобы предотвратить создание новых учетных записей.


Благодарим за понимание и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Казино мистер Пачо.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Благодарим вас за новости, команда MrPacho Casino .

Я хотел бы спросить, можете ли вы предоставить доказательства мошеннической деятельности на мою электронную почту. ( peter.c@casino.gurux )

Благодарю заранее за ваше сотрудничество!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

1-е, так как я больше никогда не играл в вашем казино, как меня занесли в черный список и что я сделал>

2-е деньги, потому что ты их у меня конфисковал.

В-третьих, почему вы не раскрываете подробности и продолжаете говорить, что вы решили и приказали это сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

и более того, потому что вы так долго принимали решения и говорили, что я однажды произвел платеж от третьего лица после того, как у меня был аккаунт в вашей компании, и нарушил ваши правила с этим аккаунтом!

Я бы хотел, чтобы все было опубликовано здесь, чтобы у меня тоже была фотография, потому что меня это непосредственно интересует!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый гуру казино,


Мы соберем всю возможную информацию об игроке и отправим ее вам по электронной почте.


Благодарим вас за понимание и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Казино мистер Пачо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как гуру казино, ответ охватывает вас? Почему я не должен знать, что произошло?

Во-вторых, я хочу, чтобы вы назвали мне компетентный орган, который их контролирует. Я хочу подать жалобу. Они не могут делать здесь все, что захотят. Это действительно очень плохо не только для игроков, но и для них самих.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые таноспатры , я понимаю вашу точку зрения и хотел бы предоставить вам дополнительную информацию, но из-за политики, которой должны следовать казино, а также наша компания, такая информация не может быть передана. Я буду ждать доказательств от казино и продолжу расследование.

До тех пор, если вы хотите подать жалобу в лицензирующий орган, под которым работает казино, я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Antillephone ( complaints@gaminglicenses.com ) и подать им жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, до вторника я терплю и жду свои деньги, которые у меня фактически украли и не возвращают. если нет, я подал прямую жалобу туда. и я бы хотел, чтобы гуру казино прислал мне то, что я сделал, когда у вас будет ответ, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель Casino Guru,


Мы надеемся, что у вас все отлично!


Сообщаем Вам, что вся информация о клиенте отправлена на Вашу электронную почту.


Благодарим за понимание и сотрудничество!


С наилучшими пожеланиями,

Казино мистер Пачо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

можно мне тоже узнать или это тоже скрыто?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

получу ли я ответ, что произойдет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Благодарим вас за предоставление доказательств представителю казино MrPacho .

Уважаемые таноспатры , казино предоставило мне доказательства того, что вы использовали не принадлежащую вам кредитную карту. Это отраслевой стандарт, согласно которому вы должны использовать только свои учетные записи и средства, которые вы приобрели самостоятельно, и не получать никаких средств от третьих лиц для использования в казино. Я рекомендую вам воздержаться от использования таких счетов или средств в будущем, чтобы предотвратить подобные ситуации.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
11 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель Casino Guru,


Мы надеемся, что у вас все отлично!


Мы работаем над вашим запросом и будем рады сообщить вам, как только у нас появится что-то новое по поводу этой ситуации.


Благодарим за понимание и сотрудничество!


С наилучшими пожеланиями,

Казино мистер Пачо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Благодарим вас за предоставление дополнительной информации.


Чтобы мы могли расследовать этот вопрос, мы просим клиента предоставить нам те же доказательства, которые были предоставлены Casino Guru.


Заранее спасибо.


Поддержка MrPacho

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Куда вы хотите, чтобы я это отправил?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемые таноспатры , я бы порекомендовал обратиться в службу поддержки казино по этому вопросу и предоставить там документы, но вы также можете опубликовать то, что вы мне прислали, здесь, и я сохраню это сообщение в личном доступе, чтобы только стороны, участвующие в этой жалобе, могли просмотреть информацию.

Благодарю заранее за ваше сотрудничество!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я собираюсь отправить его по электронной почте в сервис. Я пытаюсь загрузить его сюда, но он мне не позволяет. Просто для компании, чтобы проверить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я отправил им позавчера и не получил никакого ответа. Я сказал им ответить здесь, чтобы мы все знали, что произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемые таноспатры ,


Спасибо за ваш ответ.


Хотим сообщить Вам, что работаем над Вашим вопросом.

Не волнуйтесь, пожалуйста, дождитесь ответа.


Надеюсь на ваше понимание и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Казино мистер Пачо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Надеюсь у тебя все хорошо.


Мы хотели бы сообщить вам, что нам нужно немного больше времени для обработки этого запроса.

Мы надеемся на ваше понимание и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Казино мистер Пачо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

С момента происшествия прошло 3,5 месяца, сколько еще ждать? Очевидно, что вы не правы? То есть что делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Поверьте, у вас хорошее здоровье.


Сообщаем вам, что для обработки этого запроса требуется дополнительное время.

Мы очень ценим ваше понимание и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Казино мистер Пачо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Вы меня здесь уже 4 месяца беспричинно и без повода притесняете, а денег я до сих пор не получила. и ты продолжал просить время. что же будет, 4 месяца прошло без причины, сделайте что-нибудь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Поверьте, это сообщение застанет вас в добром здравии.


Обратите внимание, что нам требуется дополнительное время для обработки этого запроса.

Мы очень ценим ваше понимание и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Казино мистер Пачо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы искренне благодарны за ваше терпение и сотрудничество.


Сообщаем Вам, что в настоящий момент счет игрока вновь открыт, и мы вернем средства на баланс игрока в ближайшее время. Это займет некоторое время, но мы постараемся обработать его как можно скорее.


Надеюсь на ваше понимание.


С наилучшими пожеланиями,

Казино мистер Пачо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

мой аккаунт не открыт! Я пытаюсь общаться с вами через чат, но сотрудники службы поддержки все время переводят меня на другую работу. что я могу сказать сейчас?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемые таноспатры ,


Спасибо за ваш ответ.


Как уже упоминалось выше, ваш игровой счет в нашем казино успешно возобновлен. Средства будут зачислены на ваш баланс в ближайшее время.


Надеюсь на ваше понимание.


С наилучшими пожеланиями,

Казино мистер Пачо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

добрый вечер, счет действительно открылся, деньги пришли, но вывести не могу, пишет, что надо сыграть 1х сумму

Я не хочу играть во все это! почему ты это делаешь, ведь я уже отдал все эти деньги в прошлом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемые таноспатры ,


Спасибо за ваш ответ.


Мы решили сделать вывод вручную. Вскоре вы получите электронное письмо, в котором наша команда запросит ваши банковские реквизиты для успешного перевода.


Надеюсь на ваше понимание.


С наилучшими пожеланиями,

Казино мистер Пачо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо за новости, представитель MrPacho Casino !

Уважаемые таноспатры , мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что ваш вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

все хорошо, жалобу можно закрывать, так как работа выполнена с опозданием! большое спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемые таноспатры,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях