ГлавнаяЖалобыMrPacho Casino - Запрос игрока на возврат средств был отложен.

MrPacho Casino - Запрос игрока на возврат средств был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

MrPacho Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.05.2024 | Дело закрыто : 19.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии попросил казино MrPacho заблокировать его счет, но все же смог внести на счет 700 евро. Они потребовали вернуть деньги, утверждая, что казино не выполнило их просьбу о блокировке счета, но деньги так и не вернули. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и продлили время ответа, но из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование. Поэтому дело было отклонено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я играю в Mr PACHO уже несколько месяцев и, естественно, ни разу ничего не выиграл. Я попросил казино заблокировать мой счет, однако несколько недель спустя мне все же удалось внести 700 евро. Я запросил возврат средств, поскольку они знали о моей проблеме, и я потребовал заблокировать мою учетную запись, но это не было выполнено. 700 евро до сих пор не возвращены. Я думаю, что крайне разочаровывает то, что г-н ПАЧО не относится серьезно к деактивации учетной записи, даже когда они знают, что у игрока есть проблема, она только эксплуатируется.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Karo05,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .

  • Уточнили ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите заблокировать свою учетную запись и причину?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Karo05!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях