Игрок из Великобритании обвиняет казино в мошенничестве, заявляя, что его выигрыши так и не были выплачены, хотя и отображались как выигранные. Они сообщают, что служба поддержки клиентов продолжает давать ложные заверения относительно выплат.
The player from the United Kingdom accuses the casino of fraud, stating that their winnings were never paid out despite being displayed as won. They report that the customer support department continues to provide false assurances regarding payments.
Игрок из Великобритании обвиняет казино в мошенничестве, заявляя, что его выигрыши так и не были выплачены, хотя и отображались как выигранные. Они сообщают, что служба поддержки клиентов продолжает давать ложные заверения относительно выплат.
БОЛЬШОЙ ОБМАН ❗️❗️❗️❗️❗️
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ,
ОНИ ГРАБИЛИ МЕНЯ И ВСЕ ВРЕМЯ ЛГАЛИ МНЕ, LIVE CASINO - ЭТО БОЛЬШОЙ МОШЕННИЧЕСТВО, ОНО НИКОГДА НЕ ВЫПЛАТИЛО МНЕ ВЫИГРЫШ И ДАЖЕ НЕ ВЕРНУЛО МОЮ СТАВКУ, В ПЕРВЫЙ РАЗ У МЕНЯ БЫЛО 5 ФУНТОВ НА НОМЕР, ВСЯ СТАВКА СОСТАВИЛА 110 ФУНТОВ, И Я ВЫИГРАЛ 180 ФУНТОВ, ОНО ПОКАЗАЛО ВЫИГРЫШ, НО ДЕНЕГ НЕ БЫЛО, Я СООБЩИЛ ОБ ЭТОМ В ОТДЕЛ ПОМОЩИ. ОНИ СОЛГЛИ, ЧТО ДЕНЬГИ БУДУТ НА МОЕМ СЧЕТЕ ЧЕРЕЗ МГНОВЕНИЕ, И Я ИХ НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИЛ, ОНИ ТАКЖЕ СКАЗАЛИ, ЧТО Я ВСЕ РАВНО МОГУ ИГРАТЬ, ПОТОМУ ЧТО ВСЕ УЖЕ РАБОТАЕТ, И ПРОСРОЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ БУДУТ ЧЕРЕЗ МГНОВЕНИЕ, Я ИГРАЛ ВТОРОЙ РАЗ ОДИН РАЗ, СТАВКА НА 190 ФУНТОВ, НА ВЫИГРЫШНЫЙ НОМЕР У МЕНЯ БЫЛО 15 ФУНТОВ, И Я ВЫИГРАЛ 540 ФУНТОВ, ПОКАЗЫВАЕТСЯ ВЫИГРЫШ, НО ДЕНЕГ НЕТ, И БАЛАНС РАВЕН 0, ПОКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТО ВЫ ВЫИГРАЛИ, НО ВАШ БАЛАНС РАВЕН 0, И ВАШИ ДЕНЬГИ ИСЧЕЗАЮТ, БОЛЬШОЕ МОШЕННИЧЕСТВО, ОБРАЩЕНИЕ В ОТДЕЛ ПОМОЩИ — ЭТО БОЛЬШОЕ МОШЕННИЧЕСТВО, ОНИ ВСЕ РАВНО ЛГУТ, ОГРАБИЛИ МЕНЯ, ЭТО КАЗИНО ДОЛЖНО БЫТЬ ЗАКРЫТО.
НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ MRPUNTER — ЭТО БОЛЬШОЙ МОШЕННИК ❗️❗️❗️
BIG SCAM ❗️❗️❗️❗️❗️
STAY AWAY,
THEY ROBBED ME AND LYE TO ME ALL THE TIME, LIVE CASINO IS A BIG FRAUD, IT NEVER PAID MY WINNINGS AND DIDN'T EVEN RETURN MY BET, THE FIRST TIME I HAD 5 POUNDS ON MY NUMBER, THE ENTIRE BET WAS 110 POUNDS AND I WON 180 POUNDS, IT SHOWN WINNING BUT THERE WAS NO MONEY, I REPORTED IT TO THE HELP DEPT. THEY LIED THAT THE MONEY WOULD BE IN MY ACCOUNT IN A MOMENT AND I NEVER RECEIVED IT, THEY ALSO SAID THAT I COULD STILL PLAY BECAUSE EVERYTHING WAS ALREADY WORKING AND THE OVERDUE MONEY WOULD BE IN A MOMENT, I PLAYED A SECOND TIME ONCE, A BET FOR 190 POUNDS, ON THE WINNING NUMBER I HAD 15 POUNDS AND I WON 540 POUNDS, IT SHOWS WINNING BUT THERE IS NO MONEY AND THE BALANCE IS 0, IT SHOWS THAT YOU WON BUT YOUR BALANCE IS 0 AND YOUR MONEY DISAPPEARS, BIG FRAUD, TALKING TO THE HELP DEPT IS A BIG FRAUD, THEY STILL LIE, THEY ROBBED ME, THIS CASINO SHOULD BE CLOSED.
NEVER PLAY HERE MRPUNTER IS A BIG FRAUD ❗️❗️❗️
Дорогой piotrkitaedinburgh,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером провайдера игры и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, что на сервере казино.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear piotrkitaedinburgh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. The games in the casino are programmed to continue even when the connection between the server of the game provider and you is disconnected. If such an event happens, you can see a different result on your screen than on the casino server. If two different results exist, the correct one is the one on the casino server.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Привет
Ваши вопросы?
Я не знаю, я хорошо понимаю ваш вопрос, но попробую ответить:
Я играл в турецкую живую рулетку, в первый раз, когда я выиграл, рулетка показала мой номер 22, у меня было 5 фунтов, показал мне выигрыш 180 фунтов, но мой баланс так и не был зачислен, это выигрыш в истории игры. Затем я сообщил об этом в службу поддержки, и они пообещали мне вернуть мой выигрыш очень скоро, и я смогу играть больше, потому что рулетка теперь работает хорошо. Конечно, мой счет так и не был зачислен.
Но я играл один раз, потому что поддержка сказала мне, что теперь все работает, и мой выигрыш скоро, очень скоро. Следующий мой выигрыш был номер 30, и я выиграл 540 фунтов, покажите выигрыш, а также напишите выигрыш и сколько он стоит на скриншотах, которые я вам отправил, снова не зачислили на мой баланс. Украли у меня выигрыш на 720 фунтов и украли гораздо больше депозитов.
Второй вопрос:
Да, записано, и я сейчас отправлю вам все скриншоты, проверьте скриншоты.
Первый выигрыш, поставил 100 фунтов, выигрышный номер 22 и у меня было 5 фунтов, выиграл 180 фунтов
Вторая победа, поставил 190 фунтов, выиграл номер 30, и у меня было 10 фунтов на номер и 10 разделенных, так что 15 фунтов на номер, выигрыш 540 фунтов.
Hello
Your questions?
I dont know I good understand your question, i try answer:
I played in turkish live roullete, first time when I win, roullete show my number 22, I had on number 5 pounds , show me win 180 pounds but never credited my balans, this is in game history win. Then i raport this to support and they promise me give me my win very soon and i can play more becouse roullete now working good. Of course never credited my account.
But I played one time becouse support tell me now everything working and my win will be soon, very soon. Next my win was number 30 and i win 540 pounds, show win and also wrote win and how much is on screnshots which i sent you, again not credited my balance. Robbed me 720 pounds winnings and robbed me much more deposits.
Second question:
Yes is recorded and I send you now all screenshots, check screnshots.
First winning, bet 100 pounds , winning number 22 and I had 5 pounds, win 180 pounds
Second winning, bet 190 pounds , winning number 30 and I had 10 pounds on number and 10 split so like 15 pounds on number , win 540 pounds
Большое спасибо за ваш ответ, piotrkitaedinburgh. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Thank you very much for your reply, piotrkitaedinburgh. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Один скриншот - это когда после того, как меня ограбили, я сообщаю о мошенничестве в службу поддержки и обещаю вернуть мне мои деньги в момент 07.02.2025, второй - это когда 07.02.2025 обещают мне снова через 24 часа после повторного ввода, будет добавлено автоматически, и теперь каждый день говорят мне одно и то же 100 раз или говорят мне скоро или очень скоро, это большая мошенническая компания
One screenshot is when after robbed me i raport scam to support and promise me return me my money in moment 07.02.2025 , secound is when 07.02.2025 promise me again after 24 hours after re entering will be added automatically, and every day now tell me the same 100 times or tell me soon or very soon , this is big scam company
Привет
Теперь я отправил вам доказательства того, что чат mrpunter1.com также является мошенничеством и ботами, а не настоящими агентами.
Я сообщаю о мошенничестве и спрашиваю о моих деньгах, полученных от выигрышей за последние 10 дней, по 10 раз в день, мне всегда отвечают, копируют и вставляют, типа скоро или финансовый отдел работает над этим.
Сегодня я спрашиваю о своем деле, но не даю подробностей о чем, всегда спрашиваю о потере выигрыша, сегодня нет, и после 100 раз до сегодняшнего дня я снова спрашиваю, и этот мошеннический чат не дает мне никакого ответа, этот чат фейковый, боты!! Посмотрите скриншоты, и мне всегда не отвечают и чат закрыт
Hello
Now I sent you proofs how mrpunter1.com chat is also scam and bots , not real agents.
I Raport scam and ask about my money from winnings last 10 days 10 times a day, always answer me copy paste like soon or financial department working on this.
Today I ask about my case but i dont give details about what, always I ask about missing my winnings, today not , and after 100 times before today I ask again and this scam chat dont give me any answer, this chat is fake , bots !! Look screenshots , and like always not give me answer and clised chat
вот вам сегодняшняя переписка, я поставил дату переписки 17 февраля, снова ответ скоро и отдел и этот мошенник не могут ответить мне на простой вопрос когда я сообщаю о проблеме мошенничества когда живая рулетка не выплачивает мне мой выигрыш, и это нормально для вас да !!! Этот чат мошенничество !!! Boots
here you have conversation from today, i put date on conversation 17 february, again answer is soon and department and this scam cant answer me for simple question when i raport problem scam when live roullete not pay me my winnings, and this is normal for you yes !!! This chat is scam !!! Boots
Большое спасибо, piotrkitaedinburgh, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, piotrkitaedinburgh, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Привет
Я уже отправил вам все доказательства того, как mrpunter1.com украл у меня 720 фунтов, и что теперь? И можете ли вы ответить быстрее, потому что время для меня важно
Hello
I already sent you all proofs how mrpunter1.com robbed me 720 pounds , so what now ? And can you answer faster becouse time is important for me
Привет, piotrkitaedinburgh ,
Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте и приношу извинения за задержку. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда MrPunter Casino !
Не могли бы вы рассмотреть вопрос заявителя относительно не зачисления выигрышей по спорным ставкам и предоставить нам результаты вашего расследования?
Спасибо.
Hello, piotrkitaedinburgh,
I am sorry to hear about your unpleasant experience and apologize for the delay. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear MrPunter Casino team,
Could you please look into the complainant's issue regarding non-credited winnings from the bets in question and provide us with the results of your investigation?
Thank you.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Дорогой piotrkitaedinburgh,
Мы хотели бы сообщить вам, что мы рассматриваем ваш запрос.
Мы просим вас проявить терпение, поскольку мы стремимся завершить проверку как можно скорее.
Спасибо заранее.С наилучшими пожеланиями,
Команда казино MrPunter
Dear piotrkitaedinburgh,
We would like to inform you that we are looking into your request.
We would kindly request that you remain patient as we endeavour to complete the verification as soon as possible.
Thank you in advance.Kind Regards,
MrPunter Casino Team
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Привет Бранислав
Хочу сообщить вам, что я получил электронные письма о выводе средств, но на моем счете по-прежнему нет денег. Я дам вам знать, когда деньги поступят на мой счет. Спасибо.
Hi Branislav
I want update you , i received emails about withdraws for me but still i dont have money on my account, I let you know when my money will be on my account, thank you
Дорогой piotrkitaedinburgh,
Приносим свои извинения за задержку.
Мы хотели бы любезно подтвердить, что недостающий выигрыш в размере 720 фунтов стерлингов будет зачислен на ваш банковский счет.
Благодарим Вас за сотрудничество.
С уважением,
Команда казино MrPunter
Dear piotrkitaedinburgh,
We would like to kindly apologize for the delay.
We would like to kindly confirm you that the missing win of 720 GBP will be credited to your bank account.
Thank you for your cooperation.
Kind Regards,
MrPunter Casino Team
Привет Бранислав
На данный момент я получил 408,60 фунтов, к сожалению, на 11,40 меньше, и все еще жду 300 фунтов.
Пожалуйста, не закрывайте жалобу сейчас.
Hi Branislav
I received at the moment 408.60 pounds unfortunately 11.40 less and still wait for 300 pounds.
Please don't close complaint at the moment
Приветствую всех,
Отличные новости, ребята! Спасибо вам обоим за ответы и обновления! Также спасибо за ваше письмо, piotrkitaedinburgh. Подтверждаю, что я его получил.
Уважаемая команда казино MrPunter !
Можете ли вы дополнительно объяснить разницу между оплаченным выводом средств и суммой, зачисленной на платежный метод пользователя?
Я думаю, как только все станет окончательно ясно, мы сможем наконец считать вопрос решенным/закрытым.
Спасибо.
Greetings all,
Great news, guys! Thank you both for your replies and updates! Also, thank you for your email, piotrkitaedinburgh. I confirm I received it.
Dear MrPunter Casino Team,
Can you please additionally explain the difference between the paid withdrawals and the amount credited to the user's payment method?
I think once everything is completely clear, we could finally consider the matter resolved/closed.
Thank you.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.