Игрок из Германии закрыл свой счет с 24 марта 2025 года по административному решению и не получал никакой помощи от казино более двух недель. Он ищет решения и хочет вернуть свой выигрыш.
Автоматический перевод:
MrPunter Casino - Счет игрока закрыт с марта.
Автоматический перевод:
Количество: 12 EUR
MrPunter Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.2
У MrPunter Casino действует индекс безопасности 8,2: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 11h 54m 42s
Краткое содержание дела
10 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, мой аккаунт был закрыт с 24 марта 2025 года по административному решению. Казино просто говорит мне попробовать еще раз позже и ничего не делает уже больше двух недель. Я хочу вернуть свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый AK1982888,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с MrPunter Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Проходили ли вы верификацию аккаунта в казино? Просили ли вас предоставить какие-либо документы, необходимые для верификации, в последнее время или в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, я зарегистрировался там 24 ноября, но только сделал депозиты и пока ничего не играл. Внезапно аккаунт закрыли. KYC не запрашивали, и я тогда не запрашивал вывод.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый AK1982888,
Предприняло ли казино действия по возврату внесенных вами средств с момента вашего последнего поста?
Когда вы в последний раз делали депозит в казино и каков был ваш баланс? Является ли оспариваемая сумма точной?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, я внес туда 12 евро и пока не играл. С тех пор от них ничего не слышно. У меня такое чувство, что они даже не знают, почему мой аккаунт был закрыт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Большое спасибо, AK1982888, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Уважаемый AK1982888,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя MrPunter Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемый MrPunter Casino,
Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Уважаемый AK1982888,
Обратите внимание, что после проверки вашего аккаунта мы увидим, что ваш игровой аккаунт открыт, так как вы его создали, и вы можете войти в систему и увидеть, что ваш баланс там.
Спасибо за понимание и хорошего вам дня.
С наилучшими пожеланиями,
Команда MrPunter
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Привет AK1982888,
Можете ли вы подтвердить, что можете войти в свою учетную запись и увидеть свой баланс?
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, я не могу войти в систему. Если они мне не верят, я с радостью предоставлю Casinoguru свой пароль для проверки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Уважаемый MrPunter Casino,
Похоже, что игрок действительно не может войти в систему. Не могли бы вы прокомментировать это?
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
Перевод
Уважаемый AK1982888,
Убедительно просим вас воспользоваться методом сброса пароля для входа в свою учетную запись.
Пожалуйста, перейдите в раздел (Забыли пароль), заполните данные, и вы получите новый пароль на свою электронную почту.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда MrPunter
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 часов назад
Перевод
Когда я пробую это, это тоже не работает. См. вложение.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
