Игрок из Испании ждал выплаты в течение двух недель, в течение которых его запросы на вывод средств неоднократно отменялись без объяснения причин, несмотря на предыдущие успешные транзакции с тем же методом. Он обратился в суд и работал с офисом игрока, чтобы расследовать этот вопрос. Проблема была решена, когда казино обработало два его запроса на вывод средств по 500 каждый. После этого игрок не отвечал на дальнейшие запросы, что привело к закрытию жалобы.
Я жду выплаты уже 2 недели. Каждые три-четыре дня они отменяют мой вывод и не говорят мне причину, так как в другие разы они платили мне тем же способом. Вчера я пошел в суд, и они отправили меня в офис игрока, чтобы начать расследование.
Привет, Рубенари85,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MrPunter Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Проверено 1 год, деньги реальные, без бонусов, каждый день выхожу на связь, в некоторые дни говорят, что поставили в приоритет, как сегодня, в другие говорят, что меняют смены и т.д.
А можете ли вы мне помочь?
Здравствуйте Rubenari85 и спасибо за всю предоставленную информацию. Я сейчас перешлю вашу жалобу моей коллеге Яне ( jana.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Дорогой Рубенари85,
Меня зовут Яна, и с этого момента я помогу вам разрешить вашу жалобу. Мне жаль слышать, что ваш вывод средств был задержан. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя MrPunter Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемое казино, не могли бы вы назвать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Привет, хорошо, пока что они мне выплатили две по 500
Привет, Рубен,
Я рад слышать, что ваши последние запросы на вывод средств были обработаны.
Если вам понадобится дополнительная помощь, сообщите нам.
С уважением,
Команда казино MrPunter
Дорогой Рубенари85,
не могли бы вы подтвердить, что казино MrPunter выплатило вам все ваши выигрыши?
Спасибо
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
